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我的一位大学同学少年老成、沉稳持重，后来做了政府官员，曾说：“我每去一个地方，先找后门和厕所，找到后路我就放心了。” 我们购买商品，使用手册上必有“使用注意事项”一章，告诉使用者哪些事是不能做的。 职场禁忌就是职场人的“工作注意事项”，是进入职场之初先要仔细了解和研究的，是规避因无知和盲目造成失误的必读手册。 说职场言语，不可随心所欲。 家是避风的港湾，可以直接尽情地表达自己的所有真实情感，不用着意装饰，想怎么说就怎么说，想干什么就干什么，很放松。工作场所不能这样，你说者无心，他听者有意，你毫无恶意的一句话、一个表情可能被人误解，甚至被记恨一辈子，如果得罪了小人，他则像一只无形的黑手不知何时将你吞噬。 比如，私下聊天时你不禁发出感叹，工作压力让你想把位置让给自己满意的年轻下属：“得把年轻一代推上去，年龄大了做不动了。”正好听的人里面有位比你年长地位略高的人，他有可能误会你故意指他挡路。 发自真心、并无恶意的话，未必能产生正面的效果，所以说话行事要谨慎。 说话要滴水不漏，讲究词义严密，太随便的话容易让别人产生歧义。比如，你想表达：这件事协调难度比较大，我得用婉转、智慧的办法搞好各方面的平衡，使这件事顺利运转下去。如果你这样说“这事不好办，但我怎么也得糊弄着，让几边都没有意见”，这话传来传去，能变成你对工作不负责任，瞎糊弄的例证。 做人须诚实，但不能太实在，凡事多转一个弯。 “王大姐，给我四节5号电池吧，我的录音笔电池用光了”。杂志社的资深骨干记者在行政部对主管说。
“行啊，太没问题了。你是我们最能干的记者，下次你要什么说一声，我给你送去。”王大姐满脸堆笑。
记者拿了东西出办公室门时，迎面碰上平时私交很好的会计。
王大姐对后脚进门的会计抱怨：“他刚要了几节电池，没几天又来要，肯定是他自己家里用。”
会计是个极其认真负责的人，听了这话觉得有理，这记者平常比其他人报销得多，她也有怀疑。
王大姐说：“不能惯他这毛病，你把他的电池追回来。”
会计觉得对，怎么能贪公家这点儿便宜呢，赶紧追出去把记者手里的电池要回来。
会计很老实，一心为公，但不懂人情世故，这样的人在职场上很难走得远。 很多人记不住别人的恩，而有一点儿仇则铭记终生。 大伟三十几岁，培训经理，仍像个孩子，大大咧咧的，散漫惯了，很贪玩，上班自由主义，时不时溜出去打牌。大伟对下属没什么指导，但不苛责，像朋友一样，平时没上下级的界线，分公司总经理是大伟的师兄，两人私交很好。总公司准备表彰优秀培训管理者，要分公司提名，人选当然非大伟莫属。 “你帮我写份个人总结吧。”大伟对唯一的下属小琳说。
小琳，工作好几年的没心计的北京姑娘大睁着吃惊的眼睛，直率地问他：“你是优秀？你怎么能当优秀呢？我写不出来，你有什么事迹可写？”
像晴转阴，要变天的天气，大伟的脸色暗淡下来，小琳丝毫没在意，一点儿没往心里去，转头全忘了。 可是接下来，她觉得有些事很奇怪，比如，介绍她来的公司老总突然对她态度大变，看到她爱答不理，在讨论公司岗位调整时，没为她说一句好话；大伟对她很冷淡，不像过去有说有笑。 小琳是“老实”人，这种太老实的员工作多年但个性欠圆滑，付出学费和代价在所难免。 不要因为工作上的事与同事结仇。 同部门内部或有工作关联的人，因为工作上有不同意见或责任难分清，闹别扭不愉快，是很不值当的，没有个人恩怨的人因为工作结仇，是很不明智的。 杨和李在一家单位十几年，分属不同部门，关系不错，平时见到有说有笑，后来调到一个部门工作，两人渐生矛盾。起因非常简单，两人共同完成一份年度预算，杨提供的数据是李进一步测算的基础，但是两人对数据填写的原则理解不一样，你一句我一句地争辩到最后相互指责，竟互生嫌隙，从此两人不再说话，还彼
此拆台。 还有一种自己不能改变的状况，就是所在的小团队与其他团队之间存在很深的矛盾，自己没有嵌入任何冲突，却被对立的团队像仇敌一样看待。 如果身不由己处于这样的环境，有几点处事方案可借鉴： 1．最首要的，与自家的团队生死与共，忠诚于自己的首领。
2．尽量避免和对手团队直接冲突、打遭遇战，别成为对方的靶心。山不转水转，谁知道今后有哪些变化。
3．涉及敏感问题，务必言谈行为谨慎，万不可被兄弟们当成内奸或双料间谍，如果对方再不领情，岂不没有出路。多个朋友多条路，十年河东，十年河西，难得聚在一个屋里共事，不结友谊，反而相斥，实在划不来。所以在工作中怎样平和地处理好冲突是一门学问。 不要奢望同事之间绝对信任和永久同盟。 最危险的敌人往往出自亲密的朋友，经过时间和事件考验的才算真正的朋友，真正的朋友间应该尽量减少利害关系。同事之间免不了竞争，有的人故意要制造出让领导打击的对象，以此转移领导目标，间接进行自我保护，这样的环境里人心险恶，行事务必当心，绝对不能表露自己的怨言和不满。 一定不能和同事联手违规获取不当私利。 年轻能干的大客户经理是上司的红娘，两人关系很近，部门内出现很多议论，因为这位大客户经理每月的报销费用比同事多几倍，而且没有理由，他的上司为他开绿灯，却对别人审核得很严格，大家怀疑他们俩合伙洗钱，慷公家之慨。上司受到警示，只得对红娘兼同事严格起来，迫于压力把他调到职能部门。大客户经理很不满，认为老上司过于软弱，出卖朋友。
同事之间最好淡然一些，保持适当距离比较安全。
Startup（初建）的公司漏洞多，Adex和Kent分别负责财务和MARKETING部门，两人配合默契，把大笔市场费用转到Kent自己的公司，东窗事发后Kent被公司开掉。公司暂时没有发现Adex参与其中，指定他追查Kent的所有问题项目和资金。 Adex是Kent的同伙，他既想永远包住和Kent的关系不被人知晓，赶紧断绝和Kent的关系，又不愿放弃Kent的好处，不敢得罪他。调查开始，一天晚上他结束加班，在公司楼下被几个壮汉暴打，保安听到叫喊声围过来，壮汉们在黑暗中呼啸而去。Adex艰难地睁开出血的双眼，一辆熟悉的宝马车从身边驶过，后排坐着面容
严峻的Kent。 上船容易下船难，职场利益链上的同盟并不坚固。 和领导保持最佳距离，不可过近不可过远。 领导不好当，要出业绩、政绩，压力大。正常情况下，领导对下属的要求是：业绩、能力、人品、过程控制几大维度。
和领导接触太少，感情冷漠，肯定不行，你要让上级了解认可你的工作和结果，每天至少汇报一次工作。 应引起警惕的是和领导走得太近，有两点危害：1．领导对你的深层次了解可能对你有害无益。比如，他知道你的家庭关系最近出现问题，你为此苦恼不已，如果你的工作有差错，他自然而然地联想到你深受家庭拖累不能全心投入工作，交给你重要工作他不放心；如果你确实需要利用外出去办一些自己的事，更不能让上级
对你了如指掌。其实经过调整，你很快走出阴影，如果不说，他不会怀疑你，一切反倒很平静。2．引起同事忌妒，暗箭难防。和领导特殊的私交公开化将大大地抹杀大家对你的评价，即使你真的很有能力，大家也会戴着有色眼镜看你，觉得你是通过旁门左道获得机会，不光彩。 所以，真的私交好，请私下来往，不要公开、甚至故意公开在大庭广众之下。 不把私人问题、事情、情绪带进职场。 工作场所就谈工作，不要谈论私人事务，如爱人最近有什么不如意、孩子如何招人嫌、邻居家里出了什么新鲜事、自己在家里的烦恼，等等，这些都不是工作环境下的话题，说多了只能证明职业性欠缺。 诸如买房子、给孩子找学校、上班解决家里的矛盾等私人事务，不能占上班时间，包括打电话、出去联络，时间长了，同事们有意见。 在班上应尽量保持平和心态，不乐而忘形、也不愁眉不展，没有必要把私生活展现给同事们。 君子爱财取之有道，否则必犯职场大忌。 经猎头推荐，公司邀请到一名来自世界著名芯片厂商的市场总监，双方非常满意，2000年初薪酬给到50多万人民币。背景调查中得知这位候选人离开前任公司的真实原因是经济问题，于是此事告吹。 我的好友、著名资深高管，用人理念是：能力差点儿不要紧，品行必须端正，他开除过一名能力超强的女下属，这名女销售业绩极好、具备近乎完美的销售素质，在公司里地位很高。 美国公司的管理特点是标准的业绩导向，本年度你全面完成任务指标，那你是最棒的，肯定能获得所有奖励，即使任何人坐在这个位置上都能轻而易举地完成。公司不考虑如下因素：世界经济欣欣向荣，行业发展高歌猛进，政治经济形势十分有利于公司业务开展。如果你没有完成年度任务，那你要承担所有责任，即使任何人坐在这个位置上都完不成。公司同样不考虑如下因素：经济形势恶劣，上下环节行业严重萎缩。 女销售为公司挣钱很多，花钱也很猛，有一次她申请报销上万元的服装发票，背书填写“为大客户购买”。我的这位朋友一直怀疑这位女下属不诚实，此次派人调查，果真找到确凿证据显示这笔服装费她没有送给客户，而是留给自己做“礼物”。最后公司辞退了她。 “额外收益”即使一时安全，毕竟是悬在头上的一把利剑。 远离公司或同事敏感问题，不要好奇心太重。 一个组织中根据不同的划分标准有多种“圈子”，圈外人很难全面洞悉，远离他们，不知情、不议论、不关心、不传播，是保护自己的最好方式。 如果有人告诉你，或者你偶然得知，这家公司的副总是总经理的侄子，最大客户的老板和自家董事长是亲兄弟，财务经理是CXO的情人，你最好装作不知道。即使亲眼看到，也要尽量忘掉，只要此景此情不伤及公司根本利益。 阿峰在一家国有私营的公司做核心管理，几年间公司员工几乎换了个个儿，除总经理、副董事长、财务经理、会计、前台、行政经理和阿峰。原来，总经理、副董事长是夫妻，财务经理是总经理的妹妹，会计是总经理哥哥的二奶，行政经理是副董事长的侄子，前台是总经理家的保姆。但他们对所有的关系讳莫如深，平常里
故意掩饰，阿峰坚持到最后的多种因素中有一条很重要，即他和所有同事保持适当的距离，上班来下班走，只关心做好本职工作，一直不知道他们之间复杂的关系。 作为有良知、职业化的普通员工，如果你不能及时改变应该改变的，那么保护好自己的同时尽力尽心做好本职是明智之举。 不能人人拥有卓越能力，但求树立良好人品。 像孙悟空逃脱不了如来佛的手心，我们永远不可能脱离庞大的人际网络。因此一定不能让忘恩负义、为私利出卖朋友、背叛信誉、嫉妒狭隘、墙头草无原则、口是心非、两面三刀、阴险狠毒等形象和你沾边。 风华正茂的大越非常有能力，被爱才的女上司费尽周折调进北京，延聘到重要岗位。大越野心很大，不满足于三把手的位置。他利用女上司站住脚跟后，联合另一位上司排挤女上司，剥夺她的权力，让她靠边站，然后不择手段赶跑那位曾经的合作伙伴二把手，把自己的人一个个招进来，半年后全盘接管了公司。诚然，权力争斗中，慈悲和软弱很少属于成功者，但成功者的品格不符合常规道德，从长远看得不偿失，失道寡助，路还长着呢，下一步是否成功就很难说了。 小白学历不高，是北京连锁大商厦行政部的员工，非常善良，全力积极帮助总部派来的新总监熟悉情况、顺利开展工作。大环境下，公司改组、大批人员下岗，行政总监和小白都失业了。小白找工作时偶然听说有家大公司正找行政总监，她赶紧推荐了老上级行政总监，玉成这件好事。后来，小白好不容易找到一家通讯公司，而且被聘为人力资源主管。小白非常高兴，第一时间告知行政总监，满心希望今后两人互相帮助。 一周后，一封匿名举报信寄到小白的公司，列举小白过去的种种工作过失和无能，嘲笑公司用错了人，竟然聘用这样低层次的人做HR。这封信是受惠于小白的行政总监写的，她忌恨小白的幸运，她不能看到别人比自己过得好。 行政总监做出这样的举动，绝非偶然，她低估了“人品”声誉在职场中的重大影响力。行政总监曾到我们公司应聘，在背景调查时，我们听到她“恩将仇报”的故事，毫不犹豫地cancel了她。 与人为善，善待所有人，将来一定是你的一笔财富，因为你不能预知每个人的未来成长轨道，不要轻视和虐待任何人。 任何时候都应以积极的面目出现。提意见，先肯定成绩，指出不足后紧接着提出可行的建议。不要去全盘否定他人。 有不同意见，“坏话”当面说尽，背后只说“好话”。世上没有不透风的墙，人们更关注背后的东西，你对他人的不满意传到当事人耳朵里时肯定被放大。
总看到他人缺点的人，没有朋友，周围的人会想：你这样说别人，是否背地里也这样说过我？如果你总以友善之心待人，自然会拥有越来越多同质性的朋友，渐渐树立起来良好的口碑。好习惯一旦形成，不想变成好人其实都难。 跟随主流思想，随大流，不要各色，不要标新立异。 比如，单位的风格很政治化，言必谈毛泽东思想，下笔必以三个“代表”开头，你千万别以“愤青”自居，和主流思想唱反调。大家穿衣戴帽很传统，你绝不能衣着暴露。除非你预见到某种特异性正是公司高层倡导的未来趋势，符合社会发展的大前提，那么你可以适当地有所表现。 把握好和异性同事的关系。 只有超高智商的人才能游刃有余、进退自如地掌控感情进程。职场上应淡化情感色彩。某些组织里思想禁锢较少，宽容对待各种背景下自愿建立的恋情。即使这样，也须谨慎为妙。 财务总监Oliver把全部门的人换了个遍，仍不满意，连“睁眼瞎”、只做老好人儿的人力资源总监都急得看不下去了，天天催着招聘主管赶紧招聘，好充实稳定住财神庙。直到Oliver看中的晓敏出任财务经理，大家终于踏实了，他们两人配合得很好，也许都从国外留学回来，经历背景、思维模式比较接近吧。 两人白天一起办公，晚上一起下班，周末一起出去玩。Oliver虽然已婚，但他号称自己是MBA（married but available），公司气氛非常宽容，不干涉员工8小时之外的事情。 近来，财务部的灯光天天亮到凌晨，大多数员工都听说财务有问题将进行整顿。 Oliver一改往日张扬的个性，低调提交了一份请求辞退晓敏的报告。 “千万别说我知道这事，只说是你们决定的就好。过几天我请你们去金钱豹吃自助。” Oliver低声下气地对HR主办人员说。 晓敏多机敏，怎能骗得过她，她一把扯过HR手中的辞退申请，撞开Oliver办公室的门，将辞退通知扔到他眼前，大声喝问：“Oliver，这是不是你干的？你现在立刻收回来，要不然，我们今天鱼死网破！” 看来在重大财务问题上晓敏有不可推卸、Oliver包庇不过去的过失，Oliver为保住饭碗只好丢掉晓敏。而晓敏不是善解人意、温顺之人，她不想饶了Oliver，让他各方面都如意。 中午外出午餐回来的员工看到，平时聪明绝顶的Oliver靠在吸烟区的窗户边，皱着双眉一支接一支地吸烟，狠狠地把烟头拧在烟灰台上。 “再等5分钟，12点时老大要他们俩公开当面对质。”财务部的员工悄悄传递着消息。 职场上不能走极端，要中庸。 不论在外企还是在国企，在企业还是在事业单位，在历史悠长的组织还是新建机构，这是永恒的真理。走中庸路线，不是遇事抹稀泥，不求进取、得过且过，云山雾罩地不敢表达观点，是指凡事应适度，对人、待事考虑周全，留有余地。 比如，在职场上应努力工作、追求最佳结果，但不能不顾一切只干工作，为追求完美不惜开罪同事和客户；应忠诚于上级，但不能眼里除了他/她，视旁人都可有可无；对员工应严格管理，奖优罚劣，公平公正，但也得搞平衡；待人谦和亲切、不挑拨事非、尽量息事宁人，但不能以“和事儿佬”“老好人”面目出现，这
是职场上的贬义词。 不要做站错队的马前卒。 不管你多诚实、多能干，站错队再站回来的可能性不太大，尤其在“错误”的对立面上你还充分发挥才干，充当马前卒，那几乎没有挽回的余地。某些大而复杂的地方，派系林立，每个人都被贴上“某某派别”的标签，既然不能选择出身，你就安心做保皇党吧，反正天塌了有老大顶着，你别左右摇摆就是了。 职场禁忌并不是绝对的，就像中国男人和外国男人对美女的标准不尽相同一样，不同的地方对某些事物的看法也有差别。因时、因地、因情势调整自己的做法，这要靠经验来积累。
（选自《职场路线图：人力资源总监手记》，汪漪著，语文出版社2010年4月版） | 
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发表于 2010-4-10 15:44
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