2015 RBWM London AC

gillfan

这篇旨在帮助在UK想要申请HSBC的小伙伴哈，并且针对RBWM programme。其他部门比如GBM什么的就不用看了，AC考核内容不一样。RBWM的AC之前在国内外论坛都没找到有用信息，所以觉得有必要写一下，造福后来人。先简单说下整个过程，先是网申，然后俩网测one by one,一个numerical一个logical, 都不难。题目在本论坛找了练，熟能生巧。过了网测会预约电面，电面内容可以从这论坛找 http://www_glassdoor_com/Intervi ... Questions-E3482_htm 我觉得挺有用，当然还可以有很多来源，总之基本上都能找得到。我准备了十页纸，五页Standard五页Competency-based question. Standard诸如why HSBC? why this programme? your understanding of this programme/the core values of HSBC etc etc. Competency based要准备好example 这个很重要，英国几乎每家都会用此招。形式就是Tell me an example blahblah.. 例如how you support others when you work in a team.  how you connected to coworkers. 具体看每家的job description和core value 研究透他的要求，然后人家想要什么你就表现出什么。具体competency无非就那些，customer-service/teamwork/communication/reliable/resilient...  多准备几个例子并且深度剖析，即使碰到没见过的也可以活用，注意一定要动脑筋编好故事情节。全部练流利了自信地说出来妥妥没问题。


扯得有点多，下面进入正题。
AC地点在伦敦CANARY WHARF，金融中心大咖林立。有趣的是那天的会议室对面就是BARCLAYS的蓝色大logo对了一整天。
时间说是八点半开始，邮件说让八点一刻到，因为大楼人多电梯忙。结果我准时到了，去到会议室就开始等，直到人到齐，还是等，九点才开始。不过可以和大伙儿先认识认识聊聊天也不错，至少表示下友好下面好共事，还可以看看有没有口音特呛的心里也有个谱！当天还有一个Newbie小哥陪着我们聊天答疑。
AC总共有5项test，HR之前跟你确认来参加时也会告诉你哪几项。我当时就自个儿发挥想象力去准备的，你们看到这篇的真幸福。哈哈！
1.好。九点准时开始第一项是report，一个小时时间。我之前以为是写report，结果准备了好多format和例句的东西。其实是给你看一份十几页的report，然后让你回答问题。更简明了。但是时间很紧！一定要先看问题，带着问题去找线索。边读边highlight边归类，如果有思路了就直接往答卷上写，不要等每题都想完结，因为线索是不按顺序出现的。
Report内容是一家大银行的某个branch运营情况，有背景介绍、有组织架构、员工情况、sales图表-有各种product拆分项，顾客满意度，员工满意度，还有特使调查email等等。几大问题有：这家支行运营情况怎么样，有哪些issue列举五个，有什么positive的方面，存在哪些risk，如果经理看到这份会有什么不满。还有。。矮马时间有点久我记不清了对不住啦。大概就是这类管理学学过的。总之也不难，切记时间紧迫，回答要concise并且to the point!
2.第二项是group study, 内容就是report里面的问题，组员一起讨论。四个人一组，每人各自有一题。那就讨论呗，该听时听该说时说，注意相互间的交流。说的时候一定要自信！小心机时不时用一下，比如赞同队友要说出来啊哎哥们儿呀你说的太好了，我是怎么想的呢blahblahblah。。看到不爱说话的人就喊她名字问她诶，亲你有没什么想法啊？适时的说下过渡的话，小结或是推动进程进入下一个问题。根本不用怕说不上话，要知道British啊，只有在夜店才浪的起来。我算是太活泼了。。Idea太多说了好多，因为之前搜了不少银行问题分析解决报告，比如cross-selling啊解决业绩问题什么的。但是在这里考核不是你行业知识，准备是可以，还得按案例来说。
我们组员都挺nice的先前也交流过，在讨论开始前间隙，我还跟他们说咱到时稍微不要说太快哦（其实我怕我跟不上），大家都说没问题。在大家讨论的时候，会有俩Assessor盯着，沙沙沙记个不停。
3.接下去是role play，让你扮演员工接待一个客户，判断到底要不要贷款给他，这是一个business loan。首先会给你一份背景资料看十分钟，关于客户的一些情况，以及你需要掌握的情况。15分钟和客户沟通时间。最后再跟经理汇报你的发现，以及最终判断。当然经理也会问问题。客户和经理都是同一个Assessor扮的。
我在得知role play的时候就已经预判到是这种，只不过准备的是个人贷款，也找朋友演练过，所以算是自然从容。重点把自己真的融入到情境中，对客户热情，问全你需要知道的细节信息。
（想要知道案例细节的，可以加我微信小号 miss_lluk 在此打个小广告，这是我跟我朋友的玩票性质的副业，帮朋友代购英国正牌轻奢时尚。其实NYR啦bio oil啦什么都有哈哈哈）
4.这一项是reflection 也是用写的。也有两张纸五六道题。比如你认为最重要的assessor最看重的quality是什么；某项考核有没有surprise到你为什么；有你认为前几项任务做的最好是哪个为什么；做的不好的是哪个为什么。还有。。恩好像就没了。概念你们已经有了对吧！
这些个问题你在看他们企业job description和specification的时候应该研究过了的，早就烂熟于心。所以还是那句话，他们想要什么你就给什么。
5.最后一项是最出乎我意料的。说是situation one-one。我们那天那群人都以为competency based的呢，或者那些standard问题，准备了不少。组织AC的hr姐姐一早在briefing时候就说这项不是你们想的那样，如果准备了就丢窗外去吧。其实这个你跟面试官一对一的面试是什么呢，是基于role play的案例作为背景发散的但是又不囿于那个案例的问题。半个小时，N多页纸的问题，都是open question。不是knowledge based（整一天的AC都不是knowledge based）我觉得偏向商业分析也偏向behavioral，是考察你的思维方式以及表达能力。虽然不难，但是没准备过就难免在组织构思语言时不那么对答如流。所以朋友们，平时要多思考啊，还要逻辑清晰。英文一定要练好，练到随心所欲想说什么说什么的程度。
具体问题呢太多就不一一列举啦，有兴趣的可以加我微信详询哈。miss_lluk 记住喽，这是小号，你还可以顺道看看我们英国这儿的好东西哈哈。


其他方面嘛，我想想还有啥。恩，差旅费是报销的，有额度限制。但是可以沟通调整，我离伦敦太遥远，车票已经很高，还得提前去住一晚，就要求提高啦。住宿定了离CW很近的Holiday Inn,早餐很不错，大集团嘛不差钱啦哈。
AC当天午餐就是在会议室解决的，room service一样由推车送来hoho，三明治加薯片，英餐标配你们懂的。。三明治七八种口味但不算好吃，水果一大盘是什么都有。
等五项考核都完成，就剩admin啦，就是针对报销的填表交reciept。HR姐姐做完这个就闪去核算大家的分数啦，每一项都有个score。不出意外第二天就会发offer。


至于打分标准嘛至今是个迷。newbie小哥去年招进来的表示也不知道，看他样子和说话都很二，他说主要就是扯。哈哈。。对了，早晨整个考核开始前，四个assessor来和大家打个招呼自我介绍，他们走后小哥说see? all normal people.. 哈哈哈，很实诚啊。
确实啊，都是普通人，工作也很routine，没什么悬乎悬乎的。不管是找工作还是在大企业工作都没那么悬乎。大家抱着平常心去应对就好，不用紧张，人都一样。
关键是什么呢，我说正经的啦。NO.1 自信！要无条件的自信！敢说肯说才能说得好。甭管英文地不地道。NO.2 fully prepared! 不打无准备的仗。心中有数兵来将挡。NO.3 be yourself. 你是什么样就什么样，不用刻意逢迎，共事是双向的，得意合情投。东边不亮西边亮，总有喜欢你的嘛！ NO.4 英文还是很重要哒。你们在这儿念书时候尽量多交local朋友，多练多说才能有提高。我都是靠朋友陪我练习帮我做proofreading的，准备的那些example啊好多傻缺说法，倒不是语法错误就是用词不准确。当然不影响别人听懂，只要你敢说，说的流利，当然也是没问题的！
NO.5 Review NO.1 haha 开个玩笑。英国金融圈还是很多华人的！大家要有信心。也要互帮互助。


最后祝大家都能无往不利面试成功啦！