本帖最后由 Loreal_HR 于 2015-9-28 16:08 编辑
面经来了：欧莱雅，你值得拥有 Amo Wang
我先自我介绍一下，我叫Amo，是一名男生来自大连一个非985，非211财经院校毕业的本科生。没有名校背景。我可能和大多数求职者不太一样，我身边很多求职者都是各种面霸，从互联网的BAT到快消PG，U家，Mars再到银行四大，每天面试安排密密麻麻。可是在大家忙求职的时候我还在上海GE悠闲的实习。主要是我自己的目的性比较强，回校就投了几个，幸运走到了最想来的欧家。我尽量解答大家的一些求职的困惑。但是面经这个东西仅供参考，每个人面试路都不一样，希望大家在参考前人的基础上综合自己的想法发挥自己的特性！ 1、为什么选择欧莱雅作为自己的DreamCompany？ 1）它是全球最大的化妆品企业。化妆品企业的福利你们懂的，每两个月产品福利，每半年一次全品牌三折内购。建议看看欧家关于“美”的文化（官网：www_lorealchina_com/，欧家最近的企业宣传片：http://v_youku_com/v_show/id_XODY0MDQ3NTA0_html）。 2）独特的swimming pool的文化。同为快消企业，欧家和PG和U家对我来说的区别便在于此。欧家更注重自主性，自主的探索成长，欧家提供大量的资源，只要你能想到便有机会，关键是你要能想到。（自我理解，仅供参考么么哒）。 附带给大家简单说一下“欧莱雅能力”：1.以人为本；2.行业敏感；3.企业家精神；4.创造革新；5.秉承道德 达到业绩；6.驾驭复杂；7.有效合作。 3）蕴含在欧家基因里创新力。这一点体现在2014年欧莱雅创新性的推出了“千妆魔镜”和Episkin动物替代实验， YSL的BA开始全部呆Google Glass给客人化妆（前二者是什么请百度）。
2、欧家主要有哪几个事业部？分别包含哪些品牌？ 欧家的事业部一共有四个，分别是CPD、LD、ACD、PPD。面试前要记清楚哦，在后来的selectionday会用到呢。
1）CPD (ConsumerProduct Division) 大众化妆品事业部，品牌有巴黎欧莱雅（L'OREAL PARIS），美宝莲（Maybelline）。
2）LD(LuxuryDivision)高档化妆品事业部，品牌有兰蔻Lancome，科颜氏Kiehl's，植村秀Shuuemura，赫莲娜HR，碧欧泉BIOTHERM，科莱丽Clarisonic，羽西YueSai，阿玛尼GIORGIO ARMANI, YSL, RALPH LAUREN, DIESEL, 后面两个目前只有perfume。
3）ACD(ActiveComestic Division) 活性健康化妆品事业部，品牌有薇姿Vichy，理肤泉Laroche-posay，修丽可Skinceuticals。
4）PPD(ProfessionalProduct Division)专业美发产品部，品牌有卡诗Kerastase，巴黎欧莱雅沙龙专属L’OrealProfessionnel，美奇丝MTRIX。 （更多欧莱雅部门介绍请点http://v_youku_com/v_show/id_XNjA0NTAwMTM2_html）
3、今年面试有哪些流程？和往年相比有变化吗？ 2014年的秋季招聘流程分为：宣讲会、网申、视频面、Selection Day（Welcome Party、群面case study&business game、boss面）。从流程上看，有两个比较大的变化，一是网申方式由reveal网申（可能要花两个小时或者一整个早上）变更为微信网申，二是由以往的上传视频变为HR视频面试。 4.【宣讲会】有必要去吗？需要注意些什么？ 有条件的朋友听听宣讲会还是很有必要的，哪怕去领一份大礼包。欧家在每一场宣讲会的大礼包都是特别丰富的，除了会赠送各品牌的sample外还会有一些品牌的正装。特别的是还有价值1000+的洗脸神器啊。楼主听的是复旦大学宣讲会，有幸拿走一台洗脸神器。 两个tips： 1）宣讲会去的要早。建议提前三个小时去，这样可以有机会坐到第一排。HR记住你的机会大一些（欧家前两轮面试都是HR面哦~） 2）注意听宣讲会的信息，其实宣讲会会有很多有用信息的透露。（比如大家关心的salary是吧哈哈）。找工作是一个双选的过程，去看看这个企业是不是你喜欢的会很重要~。 宣讲会是让HR记住你的一个很好的第一次机会，宣讲会后主动对HR介绍你自己对后面的面试是有帮助的。selectionday的时候HR对我说的就是：“我记得你，你当时宣讲会来的特别早因为你坐第一排啊，你听得也很认真因为你很难的问题都能回答出来”欧家的HR可是很细心呐！就看你是否用心了。
5、【网申】欧家首次使用微信网申，中文还是英文填写？填写时需要注意什么呢？ 欧家今年的网申比较special，不同于往年的reveal流程那种，也不同于其他FMCG公司的网申。不同点于：今年欧家是开创性的使用了微信网申~这也是我超爱欧家的原因之一~创新简直就是DNA！！ 微信网申仅仅需要你的basicinfo.和3个OQ，中文填写，不需要你的实习经历，不需要成绩，是的英语成绩也没有要。主要通过OQ来考察大家的思维和特质和欧家是否是match的，是不是人性化了太多。大家不用担心我并非来自名校啊，我成绩不好啊等等了，只有你有能力，你的特质是适合欧家的那你就有机会！ 附上今年的OQ题目，大家可以感受一下。 OQ1:假设在大学里，老师布置了一个高难度的作业给你，你对如何完成它暂时没有头绪，或者你觉得老师没有把具体要求描述清楚，你会怎样做，来确保高质量的完成作业。 OQ2:假设你与一个意见相左的人交流问题，你如何确保你们之间有效的沟通，如果有类似经历，可详述。 OQ3:如果你有25000元人民币和一个月时间，你会做一个什么样的小项目？
TIPS： 1）信息一旦最终提交，便不可修改。有两个页面需要大家fulfill，一个是basicinfo.，这里的信息填完后点击保存进入到OQ页面，3个OQ各200字以内，均用中文填写，不允许有英文单词（我觉得可能是认为既然不要把英文划为一个刷人硬指标那就都不要英文，fair一些），OQ一旦提交，出现已提交的页面后便不可修改了。但是如果只是第一个页面点了保存，第二个页面没点提交，那第一个页面也是可以修改的。 2）建议大家填OQ的时候填写自己最真实的的想法即可，selectionday的小伙伴们还有人在床上几分钟完成网申的，没错。有时候自己捉摸了很久的答案不一定是属于你的，也不一定是欧家想要的。请准确的做你自己就好了。
6、【视频面】面试地点选择哪里比较好？面试可能问到的问题？是否有英文问题？ 网申通过后会有HR电话给你预约面试时间。然后会提供一个模板给你去进一步完善信息后反馈给他们（这个信息的完善很重要，你的面试题目，你可能会被哪个事业部看上，都通过你完善的这份简历，会有不同事业部的HR来面你）。然后到时间请提前准备好上线(因为有可能以前半个多小时打电话来)。HR会和你聊一些东西去进一步看看你是不是欧家需要的人。不是那种很tough的面试，就是很轻松的，完全不用紧张。电面会持续20min。 在面试地点的选择上，个人建议可以找个网络通畅且光线不错的地方即可，让HR可以清楚的看见你的形象，提前测试好光线，角度，和声音视频设备，不要过于随意即可。（我当时是在寝室，因为不想在面试过程中被打扰，室友都出去了，我用白布在后面做了遮挡） 在面试内容上，正常来说好像是会有一个英文问题，这个还要看HR，因为我就没有英文面(HR说是我六级成绩够了)。我当时是在应届生BBS上摘取的所有出现的问题，准备好中英文答案两份。结果一个问题都没出现全是新问题- -。 大概会出现的问题都是：（仅作参考） 自我介绍一下；谈谈你对欧莱雅的认识；谈谈你对“美”的认识；说说三个自己的优点吧；说说你的实习经历中遇到印象最深的挑战；说说大学经历过最困难的事；推荐一下你最近在用的东西；你最喜欢的品牌等等。 HR很nice的中间遇到问题不要紧张，视频掉线也不要紧张，重新连过，不影响什么，有什么问题直接和HR说。面试过程中建议还是Justbe yourself就好了。首先保证自己的形象是干净整洁良好的，然后提前了解一下欧家每个事业部的不同品牌的品牌理念，然后好好思考一下上面列的几个问题，回答的要有条理（欧家喜欢list的方式，每一点很有条理，逻辑清晰）。
7、【SelectionDay】前期需要准备些什么？穿着上有什么需要注意的？ 电面通过后欧家会电话和邮件通知你进入了最终的selectionday，外地的学生会包你的交通费和面试期间的住宿，具体的规则在欧家给大家的邮件里面应会有的。我们是有高铁直达的，就高铁先买票，之后欧家会给你报销，没有高铁的欧家会给你订机票的。机票定好后还会电话和你核实，先和你确定航班信息可不可以，然后还会电话给你确定机票的出票信息保证你收到的信息无误。机票的时间可以在WelcomeParty的前后一周内可选。之后酒店信息确认好之后也会有邮件的提醒~BTW，邮件里还会让你在四个事业部中选择自己喜欢的三个反馈给欧家，然后还有你对“美”的想法，和你的生活照（后面这两样是在WelcomeParty上会贴出来的）。 交通住宿信息确定好后就等着去上海参加欧家面试了，那在等待着去上海的这段时间内，可以思考一下自己最心仪的品牌，自己最适合的品牌。然后针对性的去了解品牌文化和品牌诉求，以及产品系列，竞品有哪些，市场表现都怎样。了解起来可能面试不一定用得上但是也是一手准备啊。
selection day穿什么一直是很多人困扰的问题。HR说随便就好，我记得Eileen说的是，只要穿的对面试官有尊重就好。大家就抓狂了这个度怎么把握，WelcomeParty又穿什么！我自己的建议是，你怎么穿好看且舒适，不影响你发挥即可！不用说一定要标准式的suit， 可以随意一些，女生可以打扮的好看一下，男生也可以帅起来！还有小伙伴穿的汉服呢！只要自己喜欢，未尝不可呢！！这里是多元化的欧莱雅，强调个性，包容个性！我记得我因为懒得多带衣服，就上身穿的衬衫，西服外套，短版西裤露脚踝，巴洛克风的皮鞋加绿色底。WelcomeParty和面试就都是这样的，区别只在于领带，一个5cm有花纹，一个5cm纯黑。这样正式又不失个性~
8、【SelectionDay】Day 1-—WelcomeParty的大致流程是怎样的？ step 1: check in 12:00 青松城酒店 在WelcomeParty当天中午12点酒店便可以check in了，但是我们11点就开始有人checkin进去了。我们是在欧莱雅培训中心对面的青松城酒店，当时拍了一张照片，我会传到我相册，如果你们后来也是这家酒店的话可以给大家参考一下。房间是两人间，是按checkin的时候来排房间的，所以有想要成为roommate的两位小伙伴可以结伴同行，checkin的时候说欧莱雅，然后拿身份证就好了。 step 2: 集合 17:00 欧莱雅培训中心 下午五点大家要去欧莱雅培训中心一楼集合，这个时候可以看到所有进SelectionDay的小伙伴。欧莱雅很有心的把每个人发的生活照做成一个心形（图片见我相册）放在中央，大家可以去找自己的照片，然后再旁边签上自己的名字纪念~， HR会逐个发放大家的胸牌，上面有编号，这个很重要，之后面试的时候HR观察记录你的信息的时候都靠这个胸牌来辨识。HR发放的过程会有点时间，毕竟150多个人HR很辛苦的，大家和别人聊天的时候多注意听一听有没有叫自己的名字。 step 3: Party开始 7楼party主场 胸牌领好后大家全部去七楼，Party的主场在上面，欧家会细心布置好红酒，饮食，糕点和水果，大家自取后先和小伙伴聊聊天，现场会有工作人员给大家玩“千妆魔镜”，展示大家个人魅力的时候到了！一定要去玩！之后会从这里面抽人出来可能有上台机会哦~！正式开始主要关于面试和公司的一些信息，会给大家分好组，第二天是团队合作面试所以提前和面试小伙伴熟络起来啊要。之后各个HR和MT的分享大家一定要好好听，特别是之前没有听宣讲会的（是的salary还会再说一次）还有很多其他重要信息，还有一些manager也会出现~。之后就是自由交流时间了，各个事业部的HR会在下面，很多人对自己喜欢的事业部会有各种疑问和想法，一定要抓住时机去问，在面试正式开始之前让自己对公司了解的信息全面一点总不是坏事！结束后大家可以多合影留恋一下啦！欧家给每个人在结束后准备了一个小美盒，价值不菲，一定不要忘记领取。伴随着小美盒的还有一个信封，里面是第二天面试的信息，和高铁票报销的信息，很重要哦~。然后大家就可以回酒店好好休息啦，也可以去小伙伴房间串串门。不要太累，养精蓄锐第二天开始可是很tough的。
9、【SelectionDay】Day 2—群面的面试方式是怎样的？如何更好地展现自己？ 第二天开始是群面，早上的是case study，case拿到手后会先给你阅读时间，英文材料中文讨论即可，材料上会给你写明你们讨论的结果需要有哪几个方面，你们按着点一步一步走就好了(你擅长什么就记得展现出来，抓住机会啊)。 下午是business game，具体的我不能多说，不过，既然是团队game那分工就是很有必要的，做好自己的本职工作，然后尽量去辅助队友为团队创造更多价值可以给你加分哦。倡导个性的欧家每个人表现的东西也是各异的~不过只要大家BeYourself就一定没有问题的！也不要说怎么要表现，事实上并不是表现的越多就好的~要相信欧家的HR们！！要相信你就是欧家想要的那个人！（不要认为有一套既定的表现套路可以获得HR的心。欧莱雅是一个多元化的品牌，每一个品牌所心仪的MT风格都不一样的，有的人想表现独特，可是就有LD的品牌更欣赏低调沉稳，所以记得做你自己！） 群面大约下午五点结束，结束后大家可以自己安排时间，时间还是很充裕的，大家可以自己结伴出去玩耍，逛逛上海，也可以回去休息。在晚些时候，进入到第三天boss面的人会收到HR电话通知，一定不要灰心，慢慢等，HR打电话是一个一个打的，会详细告诉你你第二天有几场面试，时间地点在哪里。剩下部分人会收到waiting的邮件，有很多人会问这是不是等于Thankyou letter，我也不是HR我也不好说，不过我可以准确的告诉你们，第三天有一些收到waiting邮件的小伙伴被通知到现场参加面试的哦~所以不要灰心，好好加油。
10、【SelectionDay】Day 3—boss面之前需要做哪些准备？ 第三天boss面建议大家比预约的时间早一点去，因为面试时间可能会提前也可能会延后的，地点在静安寺，越洋广场，记得带上胸牌去面试。在酒店的同学可以带着行李去面试，时间不紧急的可以把行李放在酒店，轻轻松松去面试。在HR领你去面试的时候可以尝试问问HR自己面的是什么牌子或者什么事业部，然后你提前准备一下。就是最简单的简历面试，前面也说过不同品牌对人才需求的方向不一样，建议大家就做简历面的准备就好了，放心不下的可以参考宝洁八大问，剩下的交给准备超棒的自己！在面完自己的场次后，记得先和HR确认自己之后，可以选择离开，不过建议手机一定要保持通畅，因为也有可能临时还有品牌要面你的，然后通知你去面试。我是被安排了两场，被cancel掉一场，又增加了一场。我申的是sales，可是我被增加了一场面CPDmkt, 我当时反问了面试官为什么我会被来面mkt（有人会说你怎么可以问这个！是的我就是厚脸皮哈哈，想问什么就问什么啊），面试官和我说欧家是一个充分尊重人才的地方，把每一个人放在准确适合他的位子，包括以后入职后如果自己更适合什么岗位也会被推荐过去的，然后看个人意愿。后来面试官问我要不要做mkt和mkttraining，我说我更希望先在sales磨练一下熟知市场，我便以为我挂了！然后我收到HR的电话的结果是 CPDsales~所以在什么时候一定要，相信自己就一定是没有问题的！ 一路走来欧家是给我感动最多的地方，每个细节都特别的照顾求职者。我身边各种求职者每天上海北京到处走，求职这半年花了多少钱，再加上还有朋友听什么求职分享讲座，又花不少钱。欧家把求职过程做的很服务大学生，面试在线上进行，终面会提供我们交通费和很棒的住宿不用我们担忧。每一次重要事项的通知都会有HR电话给你说清楚，保证你获取的信息无误。你所需要做的就是准备好那个最好最真实的自己。谢谢欧家带给我的这一份体验，真心是收获满满！！也真心的祝愿之后的求职者们顺利！都可以拿到自己最心仪的offer！么么哒！！
| 
发表于 2014-12-29 11:46
