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各位学弟、学妹：
大连、沈阳的宣讲结束了，说实话心理还是有些沉重的，以前自己在 ** 塔的时候虽然也觉得学校和社会严重脱节，无论是学到的东西还是获取到的信息，但没想到你们比我们那会获得的社会信息更支离破碎，当然主要原因也不在你们，学校本来就是静下心来读书的一片乐土，大多走出校园的同学都会在五年、十年同学聚会上感慨，大学光阴不该荒废，应该好好读书，为什么呢？不是学校学得和社会脱节很厉害么，那学得必要性在哪呢？
其实大学带给各位最宝贵的财富不是学到的理论知识，而是你思考问题的方式以及你的基本素质和基本技能的培养，别小看在学生会张罗些活动，也别小看那些经常在课堂上提问题但还没拿过奖学金的同学以及在校园撕海报勤工俭学的学弟、学妹，这些都是点点滴滴形成你各项素质和技能的源泉，同学们也不用羡慕书本知识掌握的非常扎实的同学以及那些出身名校的同学，因为在后续的面试以及走向社会后，你会发现两件事： 一是原来企业不看重你到底掌握了多深厚的理论知识，看重的是你是否有韧劲、有进取精神，因为只有这种精神才是你日后超越他人的精神能量。二、从哪个学校来？学的什么专业？是不是硕士？等得身份被逐渐淡化了，你获得晋升、薪水翻倍的依赖于你在工作岗位上取得的业绩，当然我说的可能是大多数需要依靠自己成就事业的民营公司及外企，一些垄断性国企就像是我们眼中的“富二代”，有国家靠山，奋斗与否不会决定他们的生死，所以里面的水才那么深，不适合一穷二白、得里面在里面比拼关系的我们，可是除了这些，今天我还想给学弟、学妹们讲讲社会上的事、讲讲华为以及华为的销售与服务体系，我以毕业后就入职华为、历任华为研发体系、销售与服务体系并在海外工作三年半的学姐身份，以及这几年在职业发展领域积累的一些经验给大家说说你们的选择。
走向社会后，学弟、学妹们思想上会有个逆转，发现那些默默无闻但学业优秀的同学社会路走得可能不那么顺，为什么呢？
因为社会实际上还是人的社会，无论你走到哪里都需要和人交往，这就不仅仅是在国企还是外企了，毕竟工作上需要沟通、配合，需要协调资源，生活中需要朋友帮忙、互通有用的价值信息，所以有不错人际交往意识和能力的人脱颖而出，这些同学们即使起点不高，但身边机会会比那些喜欢埋头苦干的人多很多，这些机会就是那些愿意帮助他的身边的朋友，企业在用人时特别依赖“内部推荐”获取的简历，很多公司还会设置内部推荐奖，包括我司，他们认为员工推荐的人，至少70%是值得信赖、岗位匹配度也比网络投递的更高，所以有很多大学和很好的企业失之交臂的同学，没几年就会在朋友的帮助下跳进好公司。就社会话题，学姐只想说一点，就是工作后，你会发现“朋友多了路好走”。加大人际能力的培养非常重要。
那为什么要选择华为？传言中的华为压力那么大、工作时间长、还要四海为家，为什么呢？那在这学姐也说点我获取的信息，我老公就是在央企，当时也是挤破脑袋才能进去的大单位，但是现在也经常加班到很晚，我时常不解，不是说国企轻松么？怎么工资少还这么累？他说，国企就算不盈利也要生存啊，这里面不干活的越多，进来需要干活的就越累，而且就算你有些关系进来了，那这里面还有比你关系更硬的人，你除了要和领导关系好外，还要时刻睁大眼睛站好队伍，里面门派很多，站错了死的也惨，当然可能不同的国企情况也不一样，但我认识的中粮、国家电网、国资委的朋友们却是这样的。
那外企呢，这点大家会好理解，这几年我面试了好几千的应聘者，许多都来自外企，会很容易就发现无论是做技术还是做管理都会很快出现职场瓶颈，有技术情节的发现核心技术都不在中国，也不会让中国人接触多少，做管理的发现做到一定位置，就上不去了，周边全是老外，无论怎么努力，光语言障碍和思维方式的不同都将会限制你的晋升，而且许多外企，总部只在某一个国家，出国也不会去太多地方，不会像华为一样全球各地都有办事处，视野完全不同。 而在华为，很多同学入职后就会感觉好像从一所大学进入到了另一所大学，我们入职后的一系列培训都是在华为大学的阶梯教室完成的，到了工作岗位上后，每个同学都会有两个导师，一个是业务导师，即你的直接上级，业务上得任何困难、问题都可以向他请教，而导师也会不遗余力地尽力传授，让你尽快成长，早日独立开展工作，另外一个导师是思想导师，这个导师不会管你的业务，但会关心你的生活，有很多新员工入职时都被告知“要放心大胆的接受导师的请客吃饭”、也可以放心地向导师借钱，甚至郁闷了，和女友闹矛盾了都可以和这个导师说一说，由于公司的培训体系已相当成熟了，所以对这两个导师的考核标准也很清楚，从培训实施到最后的培训效果评估、考核都有一个完整的闭环，不会存在很多企业说的和做的严重脱节的情况。 另外在华为的氛围相比较其他公司更像学校，非常单纯，同事之间关系相对简单，即使上下级之间闹矛盾，很多时候也是对事不对人，当然在任何地方，有人的地方就有江湖，但在华为，较少出现付出和回报严重不成正比的情况，薪酬回报高度向高绩效人群倾斜，即谁的贡献大谁的收入就高，不会出现论资排辈，很多新员工因为成长的快，短短几年就成为技术领域专家，任职资格三或四级，这在很多国企是不能想象的。 在华为，你也有大量的机会参与到业界最核心技术的研发和最先进产品的推广，公司3GPP LTE核心标准提案通过数全球第一，在国内，你就能全方位的接触我司最前沿的技术如何孵化到市场化运作。
接下来我就想聊聊华为研发和销售与服务（简称销服）的区别和定位，研发和销服是公司的两条腿，缺一不可，研发是大脑、中枢，设计不出客户欢迎的产品，就算有世界上最好的销售团队，都难盈利而销服是公司的命脉，好的产品没办法推广到全球，让客户理解并认可，一样也活不长。 那研发和销服岗位对大伙的影响是什么？哪些人适合在研发，又有哪些同学适合在销服呢？他们彼此的优劣势分别在哪呢？ 研发的优势在于有稳定的工作地、可以朝九晚五的上班，虽然工作强度和销服差不多，但对心理的挑战没有销服强烈，非常适合那些追求四平八稳、恋家、不想生活有变化的同学，也非常适合一门心思追求技术，对其他都不太感兴趣的人，包括觉得和人交往也挺麻烦的同学。而选择销服确实意味着近几年就是选择漂泊，但他带来的是什么呢？ 首当其冲的就是人际交往能力大大提升（包括换位思考能力、观察能力、语言表达能力、影响力、快速建立关系的能力），我们的客户因为对话层级都很高，许多都是世界各地领先电信运营商的CXO，要想获得客户的信赖，必须建立深厚的客户关系，而这些都需要你在掌握扎实技术的同时，要会沟通、能聊客户感兴趣的话题并且能有多一点的和他类似的兴趣爱好，来到销服后很多同学学会了打网球也开始热爱爬山，对历史也多少开始有了积累，而且因为知道怎么和他人沟通、怎么了解对方的需求，追女孩子成功的概率也提高了，（我在研发体系的时候就是做人力资源模块中的员工关系工作，包括帮助研发的小伙拓展结识其他女孩的机会，但就算这样，因为性格相对内秀、害羞，研发单身一直不能解决个人问题的人数非常多）这些是显性的，隐性的可能就是，你的朋友圈在不知不觉地被拓展开来。 其次就是技术变“活”了，这怎么来理解呢？因为销售与服务将技术实用化、商业化，实现了技术真正的市场价值，不但如此，你还需要不断学习通性领域的前沿技术，以岗位举例，销服中有一个岗位叫售前技术支持(销售工程师中的一类），也就是我司内部的产品经理，我们生产的产品需要到客户那做技术交流、引导客户的潜在需求，讲解端到端的解决方案，这些岗位需要很宽厚的技术积累，因为这样才能具备很强的市场营销水平，所以，你就不会只埋头编代码，研发可能市场并不需要的产品，你需要了解我们的产品和市场上其他同质产品的区别和优势，要有市场意识、想法以专业的技术专家身份打动客户。 再次就是视野，这一点，我不知道对同学的影响有多大，但对我影响很大，去不同国家看一看，你会逐步形成非常开放的思维模式以及对环境的适应力，更是了解世界的一个窗口，去埃及前，很多同事送我都很担忧，觉得去那么差的国家，猪肉吃不了、气候太干燥、局势可能也不稳定，还不知道那里流行什么病，结果去了埃及后，才发现世界是什么样，开罗气候四季如春、尼罗河沿岸有很多幽静又有格调的小咖啡馆、物价便宜、人民友好，想吃猪肉随时都买得到，尤其是“人民友好”，中埃两国建交后，中国对埃及的支援力度很大，因此埃及媒体对中国的正面评价非常多，在一些旅游场所，中国同胞经常被簇拥着像明星一样希望被合影留念，所以这个世界需要你自己走、用自己的眼睛看，媒体报导经常会误导大家，虽然现在的埃及局势确实不好，但我讲的是通常意义下的情况。 而且我们公司一向都是高额补助向艰苦国家倾斜，工资奖金像销服体系倾斜，为什么呢？在讲这些之前，我先把公司的收入构成给大伙介绍下： 开始我先说下我司的薪酬文化，公司一直强调“不让雷锋吃亏”、工资向真正有贡献的奋斗者倾斜，薪水构成上，我司员工的工资一向都是看综合回报，若单看基本工资，硕士应届8000（研发体系二线城市工作，硕士7500），本科6000看起来确实不高，也仅是市场的中位值，比起一些高新科技企业给应届生开的基本工资，我们不占优势，但在华为薪水还真不是依靠基本工资这块，年终奖和股票分红才是真正有诱惑力的地方，大家都知道在外企，年终奖最高也不会超过4个月的基本工资，而在我司如果绩效突出，年终奖6-8个月很容易实现。 股票就更不用说了，公司这些年的业绩一直呈几何趋势递增，分红回报非常可观，工作几年、逐渐成长为公司的业务骨干后，分红逐步就成为收入回报中的大头，许多员工可以不介意一直不调薪，但不能接受不配股（备注：一般情况下，入职一年后，就会根据员工的表现给员工配股了）。 而在海外，除了基本工资、年终奖、股票外还有艰苦补助（根据国家艰苦程度，每天0到50美金不等）、离家补助（无论基本工资多低，离家补助至少都有12000多元）、每天10~15美金的伙食补助（近两年改革，为鼓励员工吃好饭，公司将此部分全部投入食堂，很多国家吃不完，允许员工在当地餐厅吃饭的发票在自己的伙食补助限额内带回去报销）、一年三套免费往返机票、一个月的年休假，这是海外员工额外享受的回报，这也是为什么在许多在海外工作才几年的员工，回国后能很轻松地考虑买房的事。 那再来说说公司的补助如何像艰苦国家倾斜，像阿联酋这样富有发达的国家每月光艰苦补助就有2000多人民币，再艰苦点得国家数额会超过5000甚至更高 薪水又为何向销服体系倾斜？这要归根到我司的价值观“以客户为中心”，因此在华为，客户的声音和需求是我们认为最需关注的，而销售体系是最贴近客户的岗位，作为公司的利润链强相关部门的销服体系自然在公司的地位不同一般，华为的客户经理比其他公司的客户 经理的位置高很多，权限也很大，全年获得各类项目奖励的机会也非常多，公司的海内外中高层岗位的候选人提拔都是优先从客户线选拔，因为公司认为不了解一线、没有做过市场 的管理者是不合格的，薪水综合回报比研发可观很多、职位更快晋升这两点，所有公司内部员工都知道这些（有怀疑的同学建议向你们现在华为公司工作的师兄师姐打听打听，尤其是去对比下同时期进华为的师兄师姐，在研发和在销服工资是差一截的），而学生们却一直认为研发才有前途。
而相比较研发体系，只有选择销服才有更多机会到海外工作（海外研发机构较少外派中方员工到海外工作，就算是也很少从应届生中选拔）尽管如此，每年还是有更多的学生选择研发，我们分析了下这种现象的原因，包括面试环节的问题，也在这一一解答：
一、学生一直认为，在华为做销售就荒废了技术 这一点我们不知道是从哪传来的概念，在这里我郑重澄清：华为公司的销售不是卖袜子而是卖技术，华为公司的销售需要能清晰和客户进行深度技术交流（包括如何建设一张网络、我们的产品优势、我们能提供的网络解决方案，以打动客户的心）同时还需要了解市场趋势、新技术的应用和推广等，这些相比较研发来说，可能销服岗位对技术要求更宽泛，因此我们面试时也较少关注学生的工科基础、逻辑思维能力，不会过多的考察所学专业有多精深，这也是销服体系和研发体系在第一轮业务面试上最大的不同。 而且销服体系有三条路走：第一类纯销售岗位即我司的客户经理，这个岗位对人际交往能力的提的要求较高，比较适合在大学阶段就开始从事各种学生会工作和销售实践，综合素质较高但工科专业知识掌握一般的同学。第二类就是技术销售岗位即我司的产品经理，这个岗位是技术和销售的结合，既要有较深的技术积累，又要能和客户进行较深入地技术探讨，还能很好的做售前投标和合同谈判，这类岗位适合有一定技术情节，技术功底扎实，性格偏外向或对人际沟通有兴趣、也期望能在综合素质上进一步锻炼成长的同学。第三类就是服务岗位即技术服务工程师（非常适合有研发情节，担心自己人际沟通方面非常欠缺的同学应聘）这个岗位要求员工有很好的服务意识，耐心，踏实，肯吃苦，如果只是普通员工，面向设备的时间偏多，具体说来，发展好的话，需要你瞄准回款数百工序的合同管理，这个能锻炼你商务理解、客户谈判、履行监控能力；或主导服务产品、服务解决方案开发，锻炼你严谨的思考、系统的思维能力；做的更好地，还可能有统领上千人的项目管理机会。 而且在销服体系，员工的职业发展也可以有两条路，一条是管理路线，即从普通员工逐步成长为一名业务骨干，然后成为管理者，另外一条是技术专家路线，即在技术领域能纵深发展从一名普通员工成长为技术专家，物理论你在哪条线上收入回报都是一样的，不会因为不是管理者只是技术专家收入就差一截，很多带兵的基层主管收入比技术专家差好几级。
二、销服体系对英语要求很高，害怕英语通过不了，无缘走进华为。 这一点我继续澄清，销服岗位的面试确实比研发多一个环节，英语的上机测试，即一个简单的“人机对话”，很多同学都担心根本通不过，而实际上，这轮面试的通过率高达98%，因为我们考核的是你敢开口说话的能力，而不是筛选淘汰环节，在销服体系，大伙不是因为英语好才应聘这个岗位，而是想通过加入销服让英语水平得到大幅的提升，我以学姐的身份，现身说法，确实如此。 那就有学生问，销服务体系的面试那也太简单了吧，一面（业务面试)较少考核业务知识、最后一面（英语测试）通过率又那么高，那你们销服体系的新员工如何能确保山岗后达到岗位要求？那是因为我们首先会更多关注一些学生素质非常好的学校和对口院系，这些学校和院系在教学上得严谨实际上已帮助华为公司做了非常重要的一次人才筛选。另外，华为公司为销服体系员工准备了近半年的脱产培训，在培训期间工资照发，而销服体系的员工却从产品知识到销服岗位的技能培训，迅速从一个 ** 塔中的学生转变成一个初步了解华为公司产品、符合华为公司文化的职场新人。 再次就是销服体系员工的技能是可以通过培训及岗位锻炼，可再生培养的，如和高层客户沟通的能力，是需要岗前培训并在实践中摸索才能掌握的，而研发是需要在入职初就要对技术有相对程度的了解，所以只要素质和潜力不错，因此即使专业不对口，但有潜力，我们都可以录用。
三、学生担心，如果被派出国就是派到艰苦国家，而且几年都回不来。 我不知道，为什么会有学生这么认为，我司在欧洲市场的份额一直在持续提升，欧洲多个国家的市场格局已被我司打开，全球50家顶级运营商，许多都在欧美国家，但已有45家在和华为深度合作，成为主要的战略合作伙伴，只有美国的几个运营商市场我们还处在攻坚阶段，现在正是这些市场非常需要人才的时候，当然这些国家对英语及技术的要求也会更高，如果你够自信且能力突出，去这些国家机会很多、不是难事。当然公司的业务遍布全球，哪里有业务哪里就有华为员工的身影，到艰苦国家可能性也非常大。也许很多学生很排斥去艰苦国家，这一点我很能理解，哪个母亲不担心自己孩子的健康和安全情况，不过为了能让员工安心在海外工作，无论是欧美还是非洲，公司都打造了非常好的“小环境”，并且条件越艰苦的国家“小环境”越好，公司在海外的代表处一般都建设在当地非常出名的顶级写字楼，且大多靠近客户的办公楼，比如公司阿联酋代表处，从窗口望去，就能看到世界最著名的帆船酒店，也能看到美丽迷人的棕榈岛，同样，公司在海外的员工宿舍也都是建设在当地的富人区、使馆、总统府等边上，一方面保障安全，另一方面富人区的绿化和住宿条件都好很多，大多员工住的小别墅都有游泳池、网球场和篮球场，公司也给代表处经费让采购健身设备，加上厨师也是中国厨师，为大伙每天变化可口的饭菜，并经常从总部带去老干妈、老陈醋等只有国内才有的配料，并配备保姆，为大伙每日打扫卫生，同时海外员工因为远离家人，也都会抱成团，经常集体活动，连外出购物都一起去，所以许多代表处足不出户就可以享受一个很悠闲也很热闹的周末。 所以你看，条件艰苦么？也许外部环境很艰苦，但因为安全问题是公司最最看重的，即使在伊拉克，我们都是远离战争区域，非常安全，再配合住宿、饮食、运动等方方面面的周到考虑，甚至公司鼓励员工带家属过去常驻，为有家属陪同的员工准备大的房间，家属伙食补助免费，部分代表处还根据家属特长给她们开放一些行政类岗位
对学弟、学妹们提到的多久外派，以及外派多久能回来的问题，我也根据自己的经验回答下，因为我最开始外派是在中东北非片区人力资源部，也负责外派员工调动的工作，处理的调动人员中，有外派才一年就申请回国并且成功的，也有外派了五年才申请也成功的，这种事情见仁见智，也要配合机遇，在做好本职工作的时候积极准备等待时机，当然公司前几年确实有很多员工几年才能回来，但现在公司要求国内很多岗位的管理者必须要有海外工作经验，因此国内和海外的置换一经流动起来，这个就不会再成为大伙出去的障碍。在这里再简单补充下，如果想要外派，工作一年左右，就可以向主管提申请，海外空缺岗位非常多，毕竟大家都是要工作几年就要回流的。所以，建议想要出国的学弟、学妹们一入职就积极准备英语，面试通过后，若你满足海外空缺岗位要求，就可以外派了。
四、想要在离家近的地方工作，销服岗位要在国内、国外工作，没有归属感。
想要经常看到父母是一个很正常的愿望、诉求，但是现在大多数还是都是独生子女，随着年龄的增长，你们要面临成家买房、面临赡养四个老人的问题，光这两点都会像两座大山一样压在你身上，如果才毕业就想生活的安稳舒服，那等你年龄到35岁以后，你自己的身体条件都开始走下坡路的时候，你拿什么来养活你的家人？ 有同学说华为压力大，实际上相比较现在的社会生存压力，华为的压力都不是压力，毕竟工作压力大地时候，更需要的是你自己心态的调节，我也想问问学弟、学妹，现在有什么地方可以压力小、收入高、工作轻松、人际简单么？肯定没有，一定程度的压力才是动力，现在不趁年轻的时候多去闯荡，提高工作能力，提升薪水待遇，那你要等到什么时候才经历这些呢？早经历压力、失败，也才有爬起来的勇气和资本，更何况也只有毕业这短短几年是大家最没有牵绊的时候，等你有家有口的时候，想要出去见识，家庭已经无可厚非地亮出“拒绝”的牌子。所以很想对学弟、学妹们说一句：趁年轻，多去看看外面的世界吧，公司这么大，各种类型的岗位都很多，等过几年想要稳定的时候再提出申请也不迟。 选择四平八稳就意味着失去机会、财富、视野、能力提升，看学弟、学妹的选择吧，如果你渴望自身各方面能力提升（大到沟通表达，小到如何送礼、如何点菜等）都会得到锻炼、
最后有几点也是大家非常关注的，我简单再提下：
1、面试环节和后续安排，公司九月简化的面试流程和步骤具体如下： 研发体系3~4轮面试，依次是研发上机编程（仅软件学生才涉及，考C语言或java，具体考哪个可自己选择）、一面、二面、职业倾向性上机测试。销服体系4轮面试，依次是一面、二面、职业倾向性测试及一个简单的英语上机测试（98%的通过率，主要考察学生非常基本的语言水平）一面主要是技术面试，所谓技术面试并非是考察应聘岗位所需掌握的知识要多对口，也不会非常深入地问所学的专业知识，当然对于研发可能是这样，但对于销服则是对学生工科思维水平和思维能力的考察，相对要宽泛些，不过无论是研发还是销服都要考核你本科、研究生阶段主要学习和掌握了哪些知识，二面主要是综合面试，会就学生的综合素质和华为公司的文化匹配度做深入考察和了解
公司分两个阶段面试，9月面试一批，会提前短信通知，面试完后即发Offer，时间是在15号前后，10月会再面试一批，大概也是月中面试，通过的同学也会很快收到offer，若在9月面试未通过的同学，可能会邀请很小一部分因客观原因面试失误的给予第二次机会面试。
2、华为公司的压力太大，老加班，而且淘汰率高 就像本文上面提到的，当和现在社会生存压力比，华为的压力不算大，而且现在压力不大的企业并不多，企业要在市场竞争环境下存活就一定会有压力，虽然很多外企听起来压力不大，但职场瓶颈出现的时候，你会发现正是因为自己贪图相对舒适的工作条件，没有打好能力基础、也没有培养出面对压力的心态，所以就只能将就现在的工作了。压力从某方面所就是动力，人都有惰性，没有合适的学习环境就很少要求进步，所以华为会为你打造这样的环境，让你看到大家都在学习，都在技术上互相赶超，而你也就开始要求进步，大伙可以试想下，华为只是个22岁左右的小伙子，是什么让他这么年轻就排名全球通信行业第二？那就是全体员工奋斗的结果，没有这些我们根本不可能成长这么快。
说我们老加班，那我先说下研发的情况，许多研发兄弟9:30才刷卡上班，吃个早饭，就到十点了，由于大部分企业都需要至少8个小时的工作制，因此这些同事就会选择19:30下班，并会继续待到晚8点，因为晚8点得这趟班车，员工是免费乘坐的，而且到了这个点公司还有免费的夜宵，可是天涯上却盛传，华为8:30上班晚上20:00还在加班，对于这一点我们的通常做法都是不回应、不解释。 另外大伙可以想下，如果公司鼓励加班，华为办公楼会在周末停空调甚至停水停电么？员工周末加班都是要发双倍工资，并且提前还要提交加班电子流，主管审批后加班才生效，双倍工资才可以拿到。 关于淘汰问题，是这样的，公司只淘汰管理者，普通员工淘汰的非常上，公司对管理者的淘汰比例高达10%，主要是因为公司重视人才的晋升和能力的培养，而管理者是“传”、“帮”、“带”的第一责任人如果管理者都不具备管理能力，不能稳定和激发团队士气，那也是需要换岗位，这个换岗就是所谓的淘汰，不是淘汰出公司，而是淘汰出管理岗位，这样做的好处就是以任职能力达到岗位要求来提拔干部，这种干部“能上能下”的机制，大大保障了优秀新员工的晋升通道。 以上就是学姐作为销服体系招聘小组HR负责人的一些心得感悟， | 
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发表于 2013-7-19 20:59
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