本帖最后由 一之濑风 于 2013-4-6 23:47 编辑
本人2012年从国内某985高校本科毕业后，加入到一家快速消费品行业外企，现已工作快一年。典型而又非典型的外企从业人员。说典型是大学里努力的目标一直是外企，包括接触和实习的公司也是各类外企（个人价值观而已）；说不典型的是从来没有打算成为一个纯粹狭隘的外企人，一直在以自己的视角观察和思考更多的人生选择（感谢我那学科丰富的母校）。自己曾经从应届生上学到了很多东西，所以也有意把在外企观察到的一些现象和还在念书或者已经工作的大家分享，希望能够促进对相关话题的了解或者讨论。
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一副典型外企工作人员（中国人）的肖像是怎么样的呢？让我们在这里不区分男女，把这个人假设为TA并给出基础版和进阶版两种形象。基础版：TA有良好的外在形象，这当然包括衣着，言行举止；TA有良好的教育背景，除了国内的名校，一般还得是海龟；TA有一个得体的公文包装随身携带的笔记本电脑以及一个得体的行李箱装出差所用的个人用品；TA习惯在星巴克买早点以及咖啡，在一线城市CBD高耸的写字楼里工作，入住四星级及以上水平的酒店（一般来说是国际连锁酒店，如IHG，喜达屋旗下的酒店等等）；从气质和性格来说，TA自信、反应灵敏、而且具有洞察力，说话直击要点，绝不拖泥带水。工作时一句话里至少三个英文单词。进阶版：TA应当去过许多的地方，国内以及国外，出差或者个人爱好。甚至，TA应当对社会公益有一定兴趣，在周末参加NGO或者俱乐部组织的社区服务志愿活动。
这对吗？也对，也不对。要细说起来很是复杂。
首先，外企也分很多种。从公司根源来说，分为美国企业、欧洲企业、日本企业、韩国企业等等。我只对欧美企业，也就是传统上外企这个词描述的企业有所了解，故其他企业不予评论。从股东组成来说，分为外商独资的和中外合资的。一般大家口中的外企都是指外商独资的世界500强，我在此论述的也是这一种。我曾经在一家中外合资的金融类公司实习过，虽然中方和外方股东都是赫赫有名的公司，但这家合资公司却意外地和普通中国公司很像。从公司的行业来说，分为制造业(Manufacturer)，金融业，专业服务公司(Professional Service)等。其中制造业包括快速消费品（如饮料、食品、日化等）耐用消费品（如衣服、家具）和工业品（医疗器械、化学用品等）。金融业包括银行、证券、保险等行业。专业服务公司是指咨询公司，会计师事务所、4A广告公司等通过提供专业服务而盈利的企业。总的来说，金融业和专业服务公司里（一般是乙方）的外企从业人员会更加注重外在，因为他们需要经常见客户，而以貌取人是人永远改不了的德行。而制造业里的外企从业人员会相对在穿着要求(Dressing Code)上更为随意，因为面对的都是自己的同事。甚至在招聘上貌似外在也是某些乙方公司的考察标准之一。另外，一般乙方公司的准入门槛会比甲方公司要高，因为专业服务还是需要一些硬性的东西的，比如学历、证书等等。这些东西不见得是你在乙方公司成功的保证，但却是一纸证明，说白了还是增加你可靠、专业的印象。而在甲方，则更加看重实际的绩效，对学历证书本身没有太多要求。所以，一般人们印象中外企工作人员的装逼样，更多比较符合乙方公司的形象。
外企的人都很“外”吗？非也，非也。从年龄上来说，外企的中流砥柱多在30-40岁之间。回到这些人接受教育的那会儿，中国其实根本还没有那么热的留学潮，外语潮，或者西式的生活方式和思维观念。更别指望这些人在价值观、视野、婚恋家庭观念上和国人有什么不同。这些人的外语也并没有那么好，很多外企里的国人英语水平甚至不到大学四级，平常挂在嘴边的单词不过是因为用了无数次所以得心应手，经常写英文邮件时语法词义漏洞百出，可说惨不忍睹，口语就更不敢恭维了。虽然这不合大家的印象，但却非常合情合理。外企是什么？外企说到底还是公司，盈利的机构，不是专业装逼小资场所。外在形象、生活方式、学历背景、外语水平本身不会带来任何的利润。没有那么多的员工曾接受良好的外语教育（也许有，但这些人更多去当老师或者翻译了），没有那么多的员工需要与外方同事沟通合作。现在外企大多都是本土化运作，将利润转移到全球总部，既然如此，为何要花更多的钱去雇佣那些出过国，外语好的人做一个很本土，但是干活很好的员工做的事呢？外企有很“外”的人，但大部分人，仍然在各方面很中国。
个人认为，外企人的“外”最大的体现，是在工作和沟通方式上。这点并不取决于人本身，而取决于组织制度和文化。外企追求的根本东西是什么？是结果。这点上可说外企比国企来得纯粹的多。国企追求的还有稳定、还有国家机器对关键行业的控制、还有就业率，外企追求的就是结果。具体说来有销量（不管你是卖有形还是无形的东西）、利润、市场份额等等。其他的所有东西，如对外关系、员工流失率、工作环境、企业社会责任等等都是围绕盈利而展开的。外企最讲究的一个词，就是结果导向。结果导向，因此需要竞争内部资源、需要密切合作、需要效率，也因此需要减少一切不利于结果和效率的流程和文化。所以外企的沟通和表达会更直接，就事论事，而不用像国企那样含蓄委婉。在绩效考核时区别对待，老板一言堂，员工之间的政治游戏，裙带关系等等也都不利于组织效率。因此，外企通过精密得让人惊叹的制度设计来尽量减少这些阻碍发展的因素。政治学里常说“有什么样的制度就有什么样的人”，外企设计的激励和考评制度，让外企里面的人的精力绝大部分都放在工作上，而不是用来尔虞我诈。上一篇博客说过，外企不像国企有垄断资源，需要应对激烈的市场竞争，所以才需要提供相对公平的发展机会尽最大可能性地调动员工积极性。在这样的制度下，外企的员工讲究合作、效率、积极、公平，和国企员工有本质区别。
大家普遍知道外企的薪酬很有竞争力，这除了是因为外企员工的工作职责往往较大，即“一个人拿两个人的钱，干三个人的活”，也是外企吸引人才的需要。外企需要什么样的人？一言以蔽之，绩效好且学习灵敏度(Learning Agility)高的人，这样才能不断应对纷繁复杂的市场变化并持续自我提升。在职业最初，哪种人一般具备这样的特点？这得说回教育背景了，就是名校里的活跃分子。能进名校（大学），往往需要上名小学、名初中、名高中，这就说明你得有连续的可追溯的良好表现。另外，能持续成功，也说明你的学习灵敏度很高，善于自我反思调动资源并努力寻求新的突破。这便是为什么外企愿意每年在校园招聘中动辄投入百万吸引学校优秀人才的原因。关于学习灵敏度可以谈的很多，鉴于篇幅限制先点到为止。
作者：这篇文章是我博客（刚开始写，文章不多:P）中的一篇，以后我会坚持写的，如果大家有兴趣可以点击下面博客找到更多相关的文章。欢迎讨论，大家共同提高！
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发表于 2013-4-6 09:12
