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前记：这篇文章可能会比较多，比较杂，但是都会是我的真实感受，谈不上宝贵经验但也希望对和我一样的同志们有所帮助。当然更多的也是为了我自己，再过两个月就要人模狗样的去找工作，我希望对自己的所有实习有一个归总，以便于在面试时有好的故事可以和面试官分享。
背景介绍：本人上海211一所算是重点大学的本科在读生，专业为市场营销，此专业纯属酱油专业，极其推荐希望在大学混混日子的无志少男少女攻读一番。大学期间拿过两次综合课程三等奖，当过班长，混过学生会，参加过篮球队，拿过些乱七八糟比赛的小奖，英语过六级，其他似乎再无出彩地方。于是怀揣着这样的经历，我开始了漫漫的实习征途。
实习经历：
1．MAP市场调研公司。这是个业内小有名气，业外无人知晓的一家调研公司，相比于TNS，益普索这样大家多少听闻过的，实在是个默默无闻的民营企业，我们戏称其为均瑶500强（办公楼在肇嘉浜路上的均瑶大厦）。我是高中毕业之后就去了这家公司实习，因为是朋友介绍所以一切都很简单，没有面试，填个卖身契就能上岗。说是实习，更多的更像是一个part-time，有Project的时候上班，没Project的时候休假。那都是些什么Project呢？啥都有，我还记得的有咖喱食品，饮料产品，洗发露，沐浴露，体育用品等等，基本以FMCG行业为主。
那我们这些实习生需要做什么呢？在我一开始在那儿实习的时候，工作基本就是给被访者做问卷，在一间屋子有许多像我一样的大学生，面对来自各种各样的被访者，我们的任务就是引导他们完成我们的问卷！说白了就是我问你答！实习久了呢，就会开始做些后期审核的工作，类似于督导，也就是对之前做的问卷进行二度审查，看看有没有漏题，逻辑是否正确诸如此类。再随着实习的深入，就跟着督导负责一些project，那时候要做的相对就高级一丢丢了，控制好配额（也就是被访者要符合调研需要），控制整个调研流程，确保进度，指导新人完成问卷等等。这时候你需要对你的调研内容很熟悉，一共有多少问卷要做，哪些配额是很难完成的 ，如何确保问卷的 质量不造成废卷，这些都需要考虑。写到这里我自己默默地想了件工作中比较有成就感的事情，就不和大家分享啦，哈哈。（当时去昆山协助督导完成一次市场预调，是李宁公司的羽毛球系列产品，当时的project target 是采集60份购买运动鞋类产品的consumer，了解在昆山这类城市对于运动品的消费偏好，那天天气很热，问卷已拦截的形式开展，但是一直不顺利，李宁公司给了我们袜子作为礼品送给被访者，我果断提出以冰镇饮料作为礼品，于是顺利完成~）当然，调研公司的工作也有在office里的，比如把被访者请到office里来这我就不吐嘈了。。还有的就是录入数据啊，打回访电话啊，总之一切的一切总结就是两字：执行。
在这里也对这个行业薪资小小八卦下，作为一个实习生，一个part-time，你的收入基本由你所做的project相关，不过不要抱有太大期望，也就是差不多100/天，加个饭贴。好处是上班的时间基本是在周六周日不会影响学业，这也是我为什么在那里陆陆续续工作了近一年的原因。而正式员工的收入基本就挺惨了。。2400似乎是比较初级督导的一个收入了，一个跟我关系甚笃的督导，在行内工作了4年也无非3500/M，由于做督导的门槛不高，对学历要求也不高，工作又比较辛苦所以人员流动也是很厉害的。所以说调研部是个以执行为主发展很一般的部门，尽管做的工作 都比较简单但是也算是对上班有了一定的认识，对这个行业有了一定认识。之后进入了FMCG行业也才意识到这样的调研公司的确很有生存的空间。
2.辞了MAP，我在家闲了没几天就找了新的工作，彻彻底底part-time！星巴克。去星巴克纯粹兴趣所致，对于做咖啡相当有热忱的我在一次去完星巴克后，勇敢地找了店内的当班经理要求做part-time，当场面试，填表格，回家等通知等第二次面试。大概等了3-4天吧，由区域经理面试，没啥难度，就看看你人如何，星巴克相较于kfc，mc这类还是相对要求高一点的，至少你要会点英语吧，要不然乱七八糟那么多英语标示的饮料怎么叫的出口。入职后内，就是将近80个小时的培训，差不多50个小时总部上课，30个小时在店内学习这样，具体记不清了。十分感叹，星巴克的培训真的做的很好，至少针对一个part-time来说。从大的企业文化，咖啡知识，到小的如何更好服务顾客，如何做咖啡都会教你，在总部就相当于在课堂上学习还加手工劳动，氛围也很好，还记得第一次接触咖啡机时十分激动，喝到自己做的摩卡时更是激动地不行，下了课赶紧把自己做的每一杯咖啡打包带回家给爸妈喝。更为重要的是！培训都是有钱地！和正式上班一样，10/h（现在应该涨工资了，具体不详）。哈哈哈哈，所以培训的时候是最幸福的时候~
店内的工作由以下几块组成：外场（收杯子，洗杯子，扫扫地，擦擦桌子），收银（这个大家都知道做啥的），点单（一般由值班经理亲自操刀，小朋友不干这活，我偶尔客串过），吧台（在夏天分为冷吧和热吧，也就是做热饮和冷饮，因为我在的店是很大的店所以吧台会需要比较多的人手，一般小店也就一个人搞定了），出饮料台（把饮料装盖，挤奶油，打包呈递给顾客）。差不多是这样分类了，对我来说最喜欢的当然是做吧台啦，也最喜欢做热饮，因为可以围着咖啡机转，看着咖啡豆变成Espresso的感觉真的很好。最不喜欢的当然是外场啦，刚入职时经常做外场，因为对吧台技能不熟悉，女生么比较多的做收银，所以不可避免的要承担外场的工作，偶尔出出饮料作为调剂 ，的确比较辛苦和无趣，而且外场也很容易被顾客喝来呼去，调节心态很重要。那时我真是削尖了脑袋想要去吧台做咖啡，于是只要一有机会我就跑到吧台帮忙，比如给大家清理下咖啡机的咖啡渣阿，补补咖啡豆阿，然后再蹭蹭蹭跑到外场收拾收拾，时间久了便也得到了很多在吧台锻炼的机会，以至于到后来就可以常驻于吧台，偶尔还会想念外场的自由。所以说无论做什么，都要靠自己的争取，机会是留给有准备的人的。
星巴克的福利从培训就可以看出是不错的，买东西可以打七折，每天有免费的饮料喝，做到年末有奖金，还能参加年会，抽个奖，我运气欠佳抽了个200元交通卡，一起的一个part-time抽到了个I-TOUCH，哈哈，总之年会很盛大，玩的很开心。因为做的还蛮开心得，所以在星巴克我也呆了一年，不过也只是周末上班，不会影响到学业。在这儿给有意愿去星巴克的同学给个由衷的建议，千万别去大店！！！！！！！忙得要命。。巨累无比！小店很轻松，也很愉悦，我曾经去小店support过，那种掌控整个店的感觉真是。。超级好！哈哈，小店的伙伴都被我做咖啡的速度折服了！啊哈哈哈！
3.写到这边，我发现我真是好久没有写东西了，强烈的倦感袭来，唉！继续继续。
在结束了两段part-time性质的实习之后我开始正儿八经的找份实习了。由于所学市场营销所以投简历时更侧重于MKT这一块，从快消到工业品企业，只要是市场部的我基本都投，于是很快就收获了一些offer，不过很可惜没有快消的，于是权衡之下去了伊顿（中国）做MKT Intern。简单介绍下，伊顿是一家美国的工业品公司，我所属的是4个business unit 中的Vehicle group，业务主要以汽车变速箱以及各类器配件为主。面试流程就是电话面试，然后hr面试，line manager 面试。内容围绕着你的简历，主要挖掘了我在市调公司实习的一些经历以及对于数据处理的能力，正式去上班了才了解到，还真的是很需要数据处理能力啊。说是MKT，但是真的接触了才发现没有想象的那么fancy，在工业品公司，MKT和sales基本是不分家的，不需要做很多的活动，不需要为产品做设计，更多的需要做的就是tracking data，analysis data，每天和data打交道。这里详细说下我这个intern都做些什么。
1．Track data
1）商用车和乘用车monthly report 整理，以我们自己的template对于data进行重新分类，从而了解市场的发展趋势，发现我们的机会。这部分的工作占了我工作的很大一块，因为不仅每月月中需要update，之前几年的data也都需要整理。制作template的时候我老板帮了我很多，第一次感受到为企业做excel时那种专业性，一个好的template可以让你之后的工作带来很多便捷。
2）变速箱进出口data整理。伊顿的变速箱在美国是top1的，然而在国内由于FAST的垄断地位只能分得很小的一杯羹，所以我们很注重进出口这一块的市场，比如进口到朝鲜，巴西之类。同样每月我都需要update这部分data，制作各种chart，并且把之前几年的data进行整理，好让老板能够清晰的了解哪个洲的变速箱出口在增长，哪档变速箱在哪儿出口量大等等。离职时我有两个大大的excel留给了伊顿，希望都能有所帮助。
3）Top Brand Sales Data。这部分的data是基于商用车和乘用车monthly report来的，更为细致也更麻烦。简单说来，就是从一个report中筛出top的几个然后再做更细的分类。非常感谢因此学会了VLOOK，至少学会了点皮毛
2．MKT Activity
在伊顿，我只经历过一个Activity，实在是少得可怜。像这样的工业品公司，他们不需要TVC，不需要campaign，更多的是和主机场打交道，和产品打交道，能有幸参与到一次活动也实属不易了。介绍下活动背景，伊顿的变速箱在美国经常会搞一些让那些卡车驾驶员驶驾的活动（伊顿变速箱主要应用于卡车），驾驶员也很有发言权会直接影响到企业的购车计划，所以我老板希望搞一个这样的活动能够直接和终端接触。于是呢Ride& Drive活动就孕然而生。对这个project我需要做的就是：1.制作一个好看的ppt介绍我们的活动以及准备一系列的视频图片用于展示。2.与vendor联系沟通，确定邀请的终端用户名单；确保场地布置符合要求 ；定购统一服装以及馈赠礼品。这部分的工作都是外包给vendor的，需要的是不断的沟通，控制project的进展，把我们的要求告知vendor。3.活动当天的各种协调，不作陈述。 4.终端用户回访，这边说一下，我们邀请的基本都是车队司机和物流公司的老板，回访中也了解到在中国物流的确是一个很朝阳的产业，但总体给人一种还不够正规的感觉，一些物流公司可能就是一个车队，雇一些司机跑跑业务，也不乏很多个体司机自己掏腰包买辆卡车接活干；我们的活动有两个目的，其一是和一些物流公司建立起客户关系；其二是希望从终端影响市场（我们的产品优势是更好的驾驶感受和节油），然而卡车毕竟是一个赚钱的工具，目前而言司机们的话语权还是很弱的，我们的活动想必影响力也是微乎其微的，不过这是个好的开始，书本上说，成功的企业一定是从消费者出发的，满足消费者需求的，哈哈。
3．各种日常工作。。。实在太多了，不说了。
讲完工作就可以杂谈一记了。先说福利！100/day不管饭，有很多饮料可以喝，下午有点心，地铁下来有班车，公司在淞虹路比较远，这是基本情况。隐形福利呢就是时常可以参加一下公司的培训，我老板也会involve我一些规格比较高的会，从中也能学到不少。相对来说在工业品公司工作强度并不算很大，加班也不多，收入也还不错！具体多少。。没了解过。在这边提一下我老板George，非常nice的一个人，包容了我很多的错误，请我吃了好多饭，教会了我做事情要专业！再次感谢。伊顿的实习是比较平淡和。。严肃的，不算很有趣但是确是个很大的提高，真真切切了解了一个优秀企业，了解了一个行业，让我开始懂得一个职业人所应具备的素质。
4. 终于终于要写到最最重要的一份实习了。有点激动。在离开伊顿之后我又马不停蹄地寻找下一份实习，确切地说是在伊顿时我就已经开始投简历参加面试了，以至于一离开伊顿我就又上班去了，这次目标极其简单，就是快消MKT的实习。可以说在寻找实习的道路上我还是比较顺利的，当时呢一心就是想做brand，就算是去端茶送水也要去快消MKT看看，于是就刷应届生，托人帮忙介绍。很幸运的得到了一次面试机会也是唯一一次，那便是妮维雅。面试过程其实也挺波澜不惊的，通过电面，hr面，顺利地和Line manager进行面试，聊得都很好，也没有被challenge到，总之我觉得应该是妥妥可以拿到offer的。于是高枕无忧在家等电话，不过一个星期了我都没有得到回应，实在忍不住打电话过去询问才知招了个复旦的女生，没招我的原因是因为support的是female brand，觉得女生更有female insight。好吧，这是硬伤，伤感之余觉得应该和快消实习没啥缘分，就打算去我上家教那家人推荐的AT科尔尼了，也算是一份很拿的出手的实习吧。可是呢，真的应该说是运气好，那个复旦女生傻不楞登地放了鸽子，于是我就顺利地开始了我的快消实习之旅。
简单介绍下，妮维雅这个brand下面分为5个category，最有名的就是Formen，其余的就是Visage，Lip&Sun，Deodorant& Hand，Body.我在的呢就是Visage了，大家如果留意最近一直在放的水弹肌广告就是我involve的project. MKT的工作真的是很杂很辛苦，对于一个intern来说，communication 和coordination 是最重要的，你不可能lead project,要做的就是确保project能够按时完成，所以你往往付出很多的努力只是为了不搞砸这个事情。我做的project大致有以下一些：
1． Promotion pack design.这个是我最有自主权的事情了，在promotion pack方面我可以有比较多自己的想法，最终的design只要我老板拍板ok就行。但是呢，我做的就只是design的工作，具体到为何要做promotion，promotion中放哪些产品都是由PM决定的。当然啦我也耳濡目染学到不少，在此不表。在妮维雅期间我差不多follow了近10个promotion pack吧，以后逛超市能看到自己一手操持的东西还是挺开心的。最大的收货就是对于MKTer来说一定要用挑剔的眼光对待工作，丹姐也就是我老板教我最多的就是在time 允许的前提下不断的修改设计直到令自己完全满意。依稀记得一开始接手promotion pack时我每一个给到丹姐的design都被批，各种不好看，以至于到后来我眼光也变得很挑剔。不是每个aggressive 的MKTer都会成功，但是成功的MKTer一定是aggressive的，这句话还是有道理的。
2． Sparkling white re-launch. 打从进入公司，我便从始至终follow这个project，今年九月它就要以新的面貌出现在市面上。可以说这个项目贯穿了我整个妮维雅实习的经历，就像之前说的，为了这个project的很多付出都是为了9月1号让产品能够出现在货架上。我苦思冥想了很久，觉得做的事情实在太杂太多，都是由一件件很小的事情堆积起来的。这里说一件我印象很深的事，八月份时我们希望为我们的产品拍摄一些KV，但是呢产品的生产没有ready，却不得不开始拍摄了，否则就没有kv来配合我们的re-launch。那时的确是很urgent的，然后就是我从各方supplier那儿拿来我们的产品部件，然后手工操作拼装出了我们的产品，才能顺利地跟上我们的timeline。
3． High price hydration cleanser launch.为啥会写这个project是因为觉得这个project能够link到我第一份实习所收获的经历，而且也可以和大家share一下skin care产品到底是怎么来的。首先，老板们分析了下marketing情况，觉得hydration是个很好的trend，结合我们自己的产品line，觉得有必要推出一款价格更高的保湿功效的洗面奶。于是大家开始brainstorming，为这个cleanser想direction,比如竹萃保湿；透明质酸保湿等等，想好了direction就为每个direction写concept然后搞个座谈会（我们称之为Focus group）看消费者喜欢哪个。在MAP的时候我很困惑为什么有企业愿意花钱听消费者瞎扯蛋，这帮人吃着瓜子讲些有的没的能对企业有什么帮助，但当我坐在玻璃后面仔细听仔细观察后，我觉得这样的FGP是有意义的。因为对于企业来说他们并不需要消费者所有的想法，通过FGP往往是需要提炼出有助于make decision的信息，而FGP也不止是听过拉倒，每一次FGP之后的report都是企业评估产品launch risk的back up。FGP之后就是大规模的定量定向调研，然后才是研究产品配方，包装。除了hydration cleanser我还参与了Aqua Mouse的launch，也就是那种慕丝质地的洗面奶，类似于肌研那种质地，但是更绵密，大家上市后可以尝试下，哈哈。
4． Visage Reborn.这是个无比巨大的Project，可以说是branding repositioning.从产品包装到广告都会有一个全新的形象，大家不妨期待一下，时间应该是在2013年9月，到时妮维雅Visage都会有很大程度的不同。而这样的project也不是老板们一拍脑袋就能决定的。从我们决定要reposition brand到定下direction一共花了三个月的时间，即使intern，也需要在一次又一次的brainstorming中给出自己的idea，无法share自己想法的人是无法做好marketing的。而能够全程参与这个project也让我很感激NIVEA，这的确是一个给予intern很大尊重的公司，如果你愿意学愿意看，你会清楚地知道一个PM需要做些什么，企业面临的challenge 是什么，企业未来的strategy是什么，而不只是一个打杂的。
5． 其实还有很多project可以写，不过算了，藏在心里。当然打杂的事情也是很多的，绝对是杂到不敢想象。
可以说在妮维雅的实习比我预想的要更好，不仅从工作内容，team的氛围也是出奇的好。尽管我老板丹姐很凶很严格，在她手下工作很有pressure但是不得不说确实很有提高。而且TEAM对intern真的是好到爆。。。感谢Jessica姐姐请我们去各种fancy地方吃饭，感谢Claudia姐姐从世界各地带各种礼物给我们，感谢Simon组织我们去千岛湖重口味奢华outing，感谢莫名其妙家里都是NIVEA产品。补一下薪资福利：90/lunch,不交税，工资不高，隐形福利那真的是。。
后记：下周就是在NIVEA最后5天了，再次感谢姐姐们的照顾，也祝Josh，Lunar，Elma多多为我们MKT Team做贡献!照顾好丹姐~哈哈。我觉得每一份都是很有收获的，即使在星巴克的part-time也让我成为了咖啡大师，至少我能轻易通过咖啡和新同事新朋友拉近距离，告诉他们抹茶拿铁是不含咖啡因的。如果有志于想做MKT的同学真的应该找一份快消实习，好好地为一个brand打杂，节奏快速多变充满创意冲击的工作会让你欲罢不能。
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发表于 2012-8-17 21:33
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