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发表于 2008-8-12 22:31:34
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群面，又叫无领导小组面试，是企业现在常用的一种面试形式。顾名思义，小组中，每
一个面试者都是平等的，需要通过自己的努力，争取到小组公认的角色，并为小组讨论
结果，贡献自己的力量。在这个过程中，展示给面试官的是你各方面的能力和素质，分
析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导
力等等。
角色很重要，在整场面试中，角色清晰，并在自己选定的角色方向，贡献值最大，那你
就pass了（注意，并不是leader更容易pass，任何一个角色的pass机会都是均等的，只
要你在选定的角色方向贡献最大）
如何选取自己的角色方向，需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业构成（如你原先
选定的方向，在面试中遇到一个更适合更优秀的人，那就没必要争着做了，可以选择其
他相近的方向，或者担当这个方向的辅助角色），最重要的是根据自己平时生活和工作
中，更善于做那个角色（与学生会工作中的职位无关，想想自己平时生活是启发别人思
考多些呢，还是善于独自思考；是善于总结陈述呢，还是善于表达灵感；是善于遵循和
执行纪律呢，还是鼓励自由和创新；是善于思路引导呢，还是执行思路；是善于大局观
呢，还是善于解决具体的问题；是善于活跃讨论气氛呢，还是认真发现问题等等）。只
有角色定位适合自己惯常的表现，才能更自然地，更出色地，在这个方向上，贡献最大
。
参考角色：leader、第二leader、time-keeper、记录总结员（比较适合女生的一个方向
）、和事佬（团队润滑剂）、点子王（群面中占多数，在某个知识领域熟悉，有灵感，
多建议，善于解决具体问题）。当然还有其他个性角色方向，只要你想出来，结合自己
的性格和能力，知道如何担当，并在这个角色方向贡献最大，go ahead！
同一个角色，不同的人来担任，会有很多不同的表现。在这里，谈的是我理解中的角色
，并谈谈如何在这个角色方向，贡献最大。
1. Leader篇
很多人认为leader容易pass，原因是leader的戏分多，表现时间和机会多，容易为自己
加到更多的分数（如果职位要求leadership的话，加分就更多了）。
那么群面中，如何做一个出色的leader呢？
面试前，了解清楚参加面试同学的名字，学校和专业背景，爱好和特长等（不用问得太
明显，闲聊时熟记于心），面试时，根据个人的专业和特长，恰当分工合作，并恰当地
把各阶段的陈述和总结机会，让给恰当的同学。总之，在面试前，让大家认同和信任你
，这比什么都重要。我们往往不是因为某句话有道理而相信，而是先信任了某个人，进
而相信他说的话。所以，做leader，面试前，多跟大家熟络尤为重要。
面试中，leader领导团队的方式有很多种，而我认为思路引领是首选。只有团队成员信
任你的思路，能出色解决面试问题时，他们才愿意配合你，一起来充实这个解决思路。
这个思路不一定全部由自己提出，可以综合众人心智。你也在引导和总结其他同学思路
的时候，体现自己的领导能力和团队合作能力。（群面中，我一般首先说话“我们遇到
的是一个****问题，目的是要实现****，在讨论具体解决方法时，我们先确定一下总体
解决思路。”“我先谈谈我的想法，大家看看补充和改进一下，好吗？我的思路是这样
…”。往往我说完我的思路后，同学都普遍认同，并在这个总体思路上，加进自己的建
议，完善一下，就确定了我们的总体思路。接下来，我们就在总体思路的每个步骤上，
讨论具体的执行方法，我也很自然地成为了小组的leader。感谢小组成员把主要精力集
中在方案解决上，感谢大家对我的信任和支持！在各公司的小组面试，我认识了一帮朋
友，至今还一直保持联系。wish all of us！）
总体思路确定后，接着讨论具体的执行方法和步骤（有时案例题目较难，涉及很多方面
的资源，困难和影响，一时难想到总体思路时，可以大家轮流发言，一起解读案例材料
，然后慢慢思路成型。但这种方式，会出现各说各的，耗费很多时间，却没有形成系统
的思路。这个时候，需要leader记录和总结好各人的讲话要点，及时提炼出思路，并让
大家在这个思路上进一步讨论）。
在讨论具体执行方案时，leader的任务不是提点子，而是鼓励团队成员一起讨论，并在
这个过程有效控制讨论流程，让讨论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。在这过程
，要跟组员互动和反馈（比如，“你说的是降低成本吗？”，“那通过什么方式降低成
本呢？”；“你讲的是重视员工培训和提高生产效率这两点吗？”，“其他同学的意见
呢？”等等，多用疑问句，及时总结和综合团队成员的意见，也让组员积极反馈你）。
leader还要注意的是，机会分配问题。要结合个人的专业优势，恰当地引导组员发挥自
己的特长，为解决方案提专业的意见。（比如，“****你觉得从营销学上来看这个问题
，你觉得应该怎么处理呢？”“****你学化学的，你觉得应该怎么避免环境污染问题呢
？”等等。如果某个同学不怎么说话，或者争取不到说话的机会，leader可以说“还有
其他意见吗？要不我们听听****同学的意见。”）总之，发挥每一个小组成员的能力和
知识优势，在规定的时间内，整合出完善的解决方案，这是leader的最大贡献方向。
leader开发的交流，宽容，同理心（能理解组员的点子和心理变化），总结能力等，在
群面中，都是非常重要的。
最后谈谈，何谓leadership？
leadership并非意气指使，也不是所谓在其位谋其政，而是用自己的热情来拉动整个团
队的前进，用良好的安排来确保团队计划的进行，以及用自己的知识和充分的分析来促
成团队有效的讨论。leadership，永远脱离不了团队，永远在团队利益最大化中贡献最
大。
2. Time-keeper
大家不要小看time keeper咯，在很多场群面中，我发现time keeper都pass了。为什么
？
因为time keeper的团队合作和团队贡献很容易突显。但是，担当一个好time keeper，
却不是简单计算一下时间，那么容易的事情，里面有着学问在。下面谈谈，群面中，如
何做一个出色的time keeper。
time keeper 第一任务是时间管理。所以，time keeper 拿到案例题目和时间规定后，
浏览一下案例，根据案例解决的困难所在，合适把时间段分块（面试前，通过交谈，可
以初步判断那个同学可能是leader，在面试时坐在他旁边，对时间分块前后，跟leader
商量一下，争取做到时间分块与总体思路进展相匹配，这是一种比较稳妥的方法）。然
后把自己的想法，跟组员说说（比如，“我们要讨论的是一个****问题，可能在解决**
**和****问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前，我们先根据题目的情况，把面试时
间这样分块，大家看看怎样?好吗?”，“大家先用3分钟来独自思考，写下大概方案，然
后我们轮流讲一下自己的想法，每人一分半钟，一共是12分钟，接着，我们用20分钟来
讨论，得到综合完善的方案，最后我们选出代表总结陈述，并给5分钟给他整理思路和准
备总结。整个过程是3+12+20+5＝40分钟，而面试一共是45分钟，我们有几分钟的机动时
间。这样时间分块，大家觉得可行吗？”，“可行的话，好！那现在我们就开始吧！”
）
（也见过有同学说，“我带表了，计时方便，我来计时吧！”，通过这种方式做成了ti
me keeper，简单直接，呵呵。但是如何做好，还是一件认真的事情。）
time keeper 在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适当打断发言超
时的同学（“时间到了，同学请先停一下，到下一个发言同学了。），也适当引导大家
谈话简洁扼要（“****你能用几个词总结一下你刚才的话吗？”，“简要一些，就说你
思考的结论是什么呢？”，还可以通过赞扬的方式，比如“****讲到 ****这个问题，很
有见地，现在的重点是解决****问题，大家觉得怎么办呢？”）
time keeper还有个重要责任是，配合好leader，引导组员在总体思路方向前进（这也是
第二leader的一个重点）。当意识到leader需要时间和发言机会时，可以“下面，我们
适当总结一下刚才谈话的内容，听听****是怎样总结的。”，或者“刚才大家各说各的
，我们先回到总体思路上。我们讨论到那一步了呢？”。（注意，time keeper 有时要
唱黑脸，果断打断罗嗦或偏题的谈话，让讨论有效。放心好了，因为打断后，下一发言
机会受益者不是你，所以大家不轻易对你反感的。当然，语气尽量婉转，巧妙。）
机动时间处理，也是time keeper 发挥的时候。
如果剩余时间充足的话，可以把团队往前推动一下（“现在还剩4分钟，我们想想方案还
可以完善吗？”，“我们把问题解决了，现在还有4分钟，大家讨论一下，以后怎么避免
同样的生产问题发生吧！”）。
总之，time keeper 是团队重要的一员，不仅关系到团队能否在规定的时间内，充分讨
论问题，并得到完善的解决方案（时间划块和协助leader方面），还关系到团队成员机
会均等，并发挥各自最大贡献，以实现方案最优化（时间管理和引导发言方面）。
想pass 吗？time keeper 是不错的一个选择！
3. 记录总结员
当团队成员吵得纷纷扰扰时，还有一个女生在认真记录着没一个人的讲话，并不停用各
种记号，标记讲话内容的重点。这个女生就是群面中的pass王（做得好经常pass。当然
男生也可以担当。总的适合女生多一些）。
我尝试用男生的思维，来讲述一下这份适合女生的工作：群面中，如何做一个好的记录
总结员。
(1)记录清晰，重点标明
根据团队时间划块的安排，把一张纸分成几部分，在每一个部分的顶头，写清楚该时间
段的要解决的问题和目标。讨论时，要快速而准确记下每个同学的发言（名字和发言内
容，不一定全部逐字记录，但完整意思一定要记下，包括好点子和坏点子。）并结合团
队整体解决思路，把相关的发言重点，用记号标明。
(2)配合leader，解决盲点，推进讨论（当然，能坐在leader身边就最好）
及时把关系到重要问题解决的发言，有创意的点子，重点清晰地指给或传给leader看。
如发现某个重要问题还没讨论结果，就被叉开时，在恰当时提醒队友再讨论一下，也可
以通过leader来引导大家再讨论。当团队成员讨论无目的时，要站出来，讲述清楚我们
刚才讨论到那一步骤了，接下来讨论那个步骤。
(3)恰当总结发言，争取做代表来总结陈述
在讨论收尾时，拿起本子，向着每一位组员，“大家的发言，我都记录在这个本子上，
下面，我跟大家说说我记录的重点吧！”，当大家都看着你的时候，你一定要思路清晰
地，重点突出地，把你整理出来的方案要点，逐条逐条讲出来，并在这个过程，恰当点
名赞扬一下某个同学的点子。最后“这是我们的讨论结果，记录在这里，下面哪个同学
去做代表陈述，我把这个本子给他。”。其他组员肯定说，不用选了，就你了去说吧（
呵呵，女生的优势充分发挥啦！)
当你没争取到代表陈述机会时，你也知道怎么发挥你本子的作用，是吗？
最后谈谈记录中的坏点子（如何判断坏点子，跟公司的文化和办事风格不匹配，跟解决
问题的大局目标相冲突，或是节外生枝，不在本案例的讨论范围之内等等）吧。如果某
个同学只提出一次的话，不占用太多讨论时间的话，就可只记下来，而不跟大家点明。
如果再次被提出来，并引起大家的讨论的话，就要明确表态，参与引导讨论方向了。
记录总结员，说话最有分量，有根有据嘛！有分量的你，pass肯定没问题啦！
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