秘诀:真诚 礼貌 微笑 逻辑
一面——店长面
时间：2015年11月1日
地点：华南理工大学（大学城校区）
形式：自我介绍+90秒演讲+无领导小组讨论+提问
准备：不知足者常乐、先立业后成家
1 知足者常乐&不知足者常乐 2 相爱容易相处难&相处容易相爱难, 3.社会男性压力更大&现代社会女性压力更大, 4 竞争有利于进步&合作有利于进步, 5 高校经济利益化利大雨弊&弊大于利 6 房价高比较好/房价高不好 7 先成家后立业/先立业后成家 8 男人比女人更脆弱/女人比男人脆弱 9 以成败论英雄/不以成败论英雄 10 学校好比较重要/导师好比较重要
第一， 所谓不知足，就是不甘于现状，一个人若有了这样的心理，才能不断进步。高尔基说，一个人追求的目标越高，他的才能就会发展地越快，对社会才会更有益。”就拿我们来说，我们现在的目标是能够加入优衣库，加入优衣库以后，我们不能只满足于现状，要不知足，要规划职业生涯，不断努力，达到更高的层次，为公司创造价值，才能更加快乐。 第二， 在人生的奋斗过程中，我们把目标实现了就算知足了吗？不是的，时代在发展，我们只有不断进步才能在大潮中立于不败之地。刚刚我们在优衣库的宣传视频中也看到了，到2020年，要开N多家店铺，就是因为我们不满足与现状，立志从世界第四变成世界第一。
第一， 立业是根本的物质生活保障，能为组建家庭提供更好的物质准备，大家知道，如今，物价、房升、医疗、教育投资日渐增加，不立业拿什么养家糊口？又谈什么幸福呢？ 第二， 精神准备，立业中历经磨砺，将会以更为成熟和理智的态度来选择今后的伴侣。 第三， 事业的发展，先立业后成家提高了时间和精力的集中程度，从而更好地化解了分身乏术的难题。就像优衣库有良好的职业发展体系，我通过自己的努力和集中精力于工作，在优衣库能有长远的发展，才能实现先立业后成家。
自我介绍完了以后，楼主是被第一个抽到演讲的，心里乐一下，因为准备的题目派上用场了，面试官姐姐惊讶的看着我，估计是觉得我比较淡定额，流利的说完了而且没有超时。 接下来其他人演讲时，我就开始看小组讨论的题目了，写了一些要点。 讨论开始，竟然有人提议要离开座位，站起来围成一个圈，好吧，这样面试官看不到每个人的表现了，大家一直争执，最后，我们小组没有结果。面试官在提问时候问了好几个人做总结。 于是在提问环节我提了一个问题：店铺要制定每天的销售目标，如果没有达到目标，会采取哪些措施？ 面试官回答了很久，也回答了很多，感觉她还是比较满意的。
二面——区经理面
时间：2015年11月5日
地点：华南理工大学（大学城校区）
形式：一对六，自我介绍+面试官轮流提问+个人提问
准备：优衣库资料+问题收集+熟悉简历对自己深度了解
1. 去过优衣库的店铺？ 去过，整理感觉就是整齐，折叠衣服较多，有时候人多，被客人拉乱的衣服没有及时被整理，显得比较乱。 2. 你的社会实践经历谈谈你最大的收获，举实例 龙湖地产一个实习经历，龙湖地产是全国十强房企。 最大的收获是迎来人生中第一位客户，两个月时间里，邀约到18位客户看房，12位办理优惠卡，一般办理优惠卡的就是决定要买房的，只是后期的手续就不是我们办理的额。卖出房子，特别有成就感和满足感。 3. 对店经理储备干部项目是否了解（每个人都问了，很重要，追问职业规划） 培养优衣库在中国未来的经营者和管理者。 4. 你印象最深的优衣库的经营理念（以店铺和商品为中心） 5. 一个员工迟到3天了，作为店长的我跟他沟通了几次了，今天又迟到，我怎么做？ 询问原因，给出最后一次机会。以后再犯并按照公司的规定解决问题。 6. 全国派遣的话，你的一个顾虑是什么？ 7. 你最不喜欢或者最不认同的优衣库的一个理念或者一个现象是什么？ 衣服都是折叠放在一起的，顾客比较难找，如果顾客挑选时候弄乱，店员又没有及时整理，会显得杂乱无章。 8. 除了优衣库之外，你还有什么心仪的企业或者行业， HM，首先因为比较喜欢服装的风格，其次HM就像优衣库一样，在中国整个零售行业凋零的环境下，依然继续在中国的开店，说明大家都是经得起考验的公司，在萧条经济环境中逆袭的。 9. 在你当店长的过程中，你会遇到比你年长的人，也会遇到比你年轻的人，你认为跟他们相处，最重要的一点是什么？ 尊重，无论是什么样的人，都应该相互尊重尊重不同人的认知、文化差异。 10. 如果说一位员工不听你的话，你认为原因是什么？比如所“我”（即那位区经理）不听你的话，最大的原因会是什么? 他不认同我们团队的工作方式或者想要离职、没有打算长远的发展，每个人都会认真对待自己的未来，而当他从心里不认同这个工作方式，就会表现出懈怠。 11. 那你会怎处理这件事情，奖罚的比例是什么，只用说数字。 说应该根据实际情况来判断奖罚比例
12你觉得你的缺点是什么 13做店长最看重的是什么？ - 店长的榜样的作用，要以身作则，有领导的魅力，才能让人愿意在你的脚下学习。
- 执行力与应变能力，及时调整策略与目标，解决问题的能力；
- 责任，一家店铺就是一个团队，不仅仅要团结店面的工作人员，同时要出现问题与各种状况时要勇于承担，包括业绩不达标、顾客的投诉等责任。
14应聘这个岗位你最大的弱点是什么？ 15你觉得你和前面同学相比优势在哪里？ 三个方面的总结：态度、挑战、服务 16你大学中最投入做的事情是什么？你遇到过什么困难？你是怎么做的？ 17如果你是店长，你会如何提高营业额？ 1. 将营业目标规定的每个季度，每个月，每周，甚至每天，销售额与销售目标，同时根据突发状况不断调整。 2. 每天定出主推款衣服，并安排在显眼的货架位置； 3. 要求店面员工，熟悉主推衣服，利用更好的服务态度； 4. 如果营业额没有达到当天的目标，要寻找原因，并作出相应的调整。
楼主是早上从长沙赶回来广州面的，下午匆忙就过去了，和同小组的同学相互加了微信，最后六个人进了2个，楼主是第四个在回答的时候逻辑清晰，主要问道这几个问题： 1.为什么选择优衣库？ 2.你在自我介绍中提到服务，表现在哪些方面？（楼主做了三年的志愿服务工作，具备服务意识，所以愿意在优衣库从底层做起） 3.问到简历上的实习经历内容，工作成绩的排名（楼主说了实话，成绩排名中等，并说了原因。） 4.学生干部经验，觉得自己为什么能被选为会长？ 最后提问，因为面试官是深圳区的经历，就问了她未来开店的情况。
总结：1.一定要说实话！真诚！ 2.说话要简洁，逻辑清晰，分点讲，前面几位同学都因为说了一堆直接被面试官打断要求分点说。
三面——潘宁哥哥
时间：2015年12月3日
地点：广州海航威斯汀酒店6楼商务中心
形式：一对六，自我介绍+面试官提问+个人提问
准备：优衣库资料+问题收集+熟悉简历对自己深度了解
读书报告
在二面与三面中间隔了好长时间，有一项读书任务，阅读柳井正先生的《一天放下成功》，并写读书报告，要求在一周内完成。楼主的读书报告是做了PPT，成功避开文采不好的缺陷，同时简洁明了，有要点。
三面准备
1. 简短的自我介绍。三个词介绍自己 2. 如何知道优衣库招聘的，成绩在20%，问了l的具体排名，专业有多少人。 3. 为什么要进优衣库？选择优衣库的理由（优衣库最吸引你的地方是什么）加入优衣库能够做什么？ 三个词总结：生命力、认可、匹配。
- 生命力，在中国零售行业凋零的环境下，依然继续在中国的开店，说明大家都是经得起考验的公司，同时优衣库在创新方面，不断开发面料和一些黑科技，在萧条经济环境中逆袭的。
- 认可，一方面，公平的平台，从招募时候不限专业学校，看重有梦想有热情敢于挑战的人，到具有完善的晋升和发展体系，另一方面，企业文化，有助于形成良好的职业习惯，同时领导人的魅力，这就是榜样的作用，从管理公司当中教会我如何做人、如何解决问题。
- 匹配，具有从底层做起的心态，一步一步往上爬，职业发展路径与优衣库管理发展方向一致，同时具备管理、沟通、上进的特质。如何企业文化要求的人一般，我也是注重思考与实践的人。1.性格沉稳，处事不惊。做社团活动的时候，会遇到一些突发事件，我在这些突发事件的解决过程中锻炼了能力。
做事严谨，力图完美。我在做事情的时候，会尽我所能地考虑周全，使任务能完满完成，善于与人沟通。 4. 看重优衣库的哪一点？最欣赏的两个地方和质疑的两个地方。 企业文化和创新 5. 对优衣库有没有什么不满的地方？ 6. 根据简历里学生干部的经历要介绍了团队管理。 7. 大学最失败的一次活动经历，楼主照实说了，然后说了自己当时缺乏经验。 8. 最想拿到哪三个企业的offer（你们最近都找的哪些领域的工作，为什么要投他们，进行到哪里了？） 9. 想要根据优衣库这个平台实现什么梦想？你们的梦想是什么？（回答要依据优衣库的企业文化、发展前景、对优衣库的无限热爱，不要说那种三年之内做到什么的。） 10.团结协作的事情，大学期间印象最深的一件事情是什么？大学期间最投入的一件事情是什么？（令你最感动的一件事情是什么？）体现领导能力的例子。 11. 从大学的团队经历中学到了什么？ 12. 职业生涯规划。五年计划是什么？进入优衣库以后10年的职业生涯刮规划是什么 13. 应聘这个岗位最大的优缺点是什么？，举例说明，做店长的两大卖点和不足点，不足点要如何解决 14. 大学学到了什么东西？ 15. 遇到过什么困难？如何解决？结果如何？ 16. 如果不被录用，下一步打算去什么样的企业？ 17. 如果你做一名店长，会注重店里的什么方面？店长要做什么？你有什么样的期待 数据分析（商圈、顾客的购买、人流时间、购买票据、畅销款式）。 只有这一切都做好了，才能合理安排人员和卖场的管理、促销方式，提高销售计划。 18. 店长管理店铺最重要的三点是什么？想要做什么来改善店铺？加入优衣库最想做什么？ 19. 店长最难的工作是什么？ 20. 成为优秀店长的条件 思考与分析执行力，包括团队管理的执行力、统筹规划的执行力、销售业绩、库存管理这些的执行力。 21. 你觉得你多长时间内可以成为一名合格的店长？ 22. 加入优衣库后，希望能为优衣库带来什么样的变化，为什么优衣库需要你？ 23. 你想在优衣库做些什么？ 两个方面：店面的业绩，个人的塑造。 24. 校内和校外经历都丰富，校内还是校外的经历对你更重要？ 25. 最努力的事情？挫折是什么 26. 加入优衣库后，希望得到怎样的成就？ 27. 为什么不从事专业相关的工作 28. 父母对择业的要求 29. 遇到最困难的事情是什 30. 优衣库现在还需要改进什么 31. 在别人眼里你是一个怎样的人 32. 你觉得优衣库员工的素质怎么样，去了哪家店，装修风格是什么样的，喜欢的城市是什么，愿意被分到哪里 33. 员工的能力比你强，店长候补我们选择员工 你怎么看 34. 顾客要退货换新，怎么看 35. 了解服装的知识，比较喜欢的服装是什么，说说文化。 36. 为优衣库做了哪些准备，有什么样的建议 37. 空余时间做什么？ 38. 择业时最重要的标准是什么？ 企业文化、行业前景（销售业绩、发展趋势）、岗位内容与自己的兴趣匹配程度、晋升制度与薪酬福利 39. 是否去了宣讲会，原因 40. 那你是怎么了解优衣库的？ 41.对成功的定义 42.最喜欢什么，最不喜欢什么 43.理想中的企业是什么样的，这个企业什么地方最吸引你，《不要举例说是优衣库。 面试问到的问题： 1.优衣库最吸引你的一个点。 楼主说了生命力，包括零售行业的逆袭，创新能力（面料创新与和科技），柳井正先生的逆向思维。 这是楼主自己总结的，生命力一个词就吸引到潘宁哥哥，后面他还引用了生命力这词形容优衣库。 2.在过去和未来，影响你的一个价值观。 楼主说了责任，对家庭的责任，对父母的责任，对学生工作中团队的责任，比赛团队的责任，如果进入优衣库，那就是对店铺管理的责任，对顾客的责任。因为责任使然，才能坚持完成每件事情。 3.最近关注的优衣库新闻。 楼主说了双十一销量第一，澳大利亚新型使用的黑科技UMOON。其他人说了下午微信里发出来的打折消息。 4.基于波士顿咨询中，全球最具创新力的公司排名，优衣库排名15，这条消息，提问他一个问题。 楼主问了优衣库未来将如何努力，提高这个排名。其他小伙伴还提了建议，在这个环节提一个就好，提多了会被他打断。
总结：1.全程微笑和点头，良好坐姿，不乱动，不低头。 2.表达简洁，抓住重点。 3.不要迟到！（因为楼主出门晚了，遇上堵车，离面试开始10分钟才到，情绪受点影响）
最后想要说的话：
求职也快两个月了，这是拿到的offer中最满意的了，因为真的在准备中喜欢优衣库的企业文化，三次面试下来，没有焦急的等待，可能是真的和优衣库有缘吧，每次面试完了都有预感能进。
终面完了后，在电梯门口遇到潘宁哥哥，他还记得我是从泉州跑来广州找工作的，问我来了多久，投了哪些公司，还帮我按了到一楼的电梯，最后还说祝我成功！好想和他合照，又怕影响结果。
走到五星级酒店的一楼，一群人点亮了圣诞树，突然鼻子一酸，对自己说了一声圣诞快乐！
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发表于 2015-12-4 21:42
